Page 100 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫ﻓﻤﻌرﻓﺔ ثﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك أﻭ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻻسﺘﻬﻼكﻴﺔ ﺍﻟﺴﺎئدﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺤﻴطﺔ‬
‫بﺎﻟﻤﺴﺘﻬﻠك تﻔﻴدنﺎ ﻓﻲ تﻘدير ﻭﻓﻬم تﺼرﻓﺎتﻪ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺍﻟﻤﺤﻴط ﺍﻟطﺒﻴﻌﻲ‪:‬‬

‫تؤثر ﺍﻟﺨﺼﺎئص ﺍﻟﻤﺤﻴط ﺍﻟطﺒﻴﻌﻲ ﺍﻟﺒﻴﺌﻲ ﻋﻠﻰ سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ﻭيﻤﻜن‬
‫توضﻴﺢ ﺫﻟك بﺎخﺘﺼﺎﺭ كﺎﻻتﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬إﺫﺍ كﺎﻥ ﺍﻟﻔرﺩ يﻌﻴش ﻓﻲ مﻨﺎخ حﺎﺭ ﻓإنﻪ يﺼﺒﺢ بﺤﺎجﺔ إﻟﻰ‬
‫تﺴﻬﻴﻼﺕ تﺨزيﻨﻴﺔ مﺒرﺩﺓ‪.‬‬

‫‪ -‬إﺫﺍ كﺎﻥ ﺍﻟﻔرﺩ يﻌﻴش ﻓﻲ بﻠد ﺍسﺘوﺍئﻲ ﻭيﺨطط ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ برحﻠﺔ إﻟﻰ‬
‫جﺒﺎل ﺍﻻﻟب ﻓإنﻪ يﺤﺘﺎج ﻟﺘدبﻴر مﻼبس صوﻓﻴﺔ ثﻘﻴﻠﺔ ﻟﺘﺤﻤﻴﻪ من شدﺓ‬

‫ﺍﻟﺒرﻭﺩﺓ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻤﻨﺎخ ﺍﻟﺴﻴﺊ كﺜﻴرﺍ مﺎ يﻀطر بﻌض ﺍﻻﻓرﺍﺩ إﻟﻰ تأجﻴل‬

‫مﺸﺘريﺎتﻬم أﻭ تأجﻴر شﺨص ﺁخر ﻟﺸرﺍئﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺍﻟﻘوﻯ ﺍﻟﺘﻲ ﻫﻲ من صﻨﻊ ﺍﻟﺒﺸر‪ :‬ﻭتﺸﻴر إﻟﻰ ﺍﻟﻘوﻯ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﻫﻲ من صﻨﻊ ﺍﻟﺒﺸر‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ تؤثر ﻋﻠﻰ أﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻌﻤﻼء مﺜل‬

‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ‪ ،‬سﻴﺎسﺔ ﺍﻟﺤﻜومﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨوﻟوجﻴﺎ‪...‬‬

‫‪100‬‬