Page 104 - سيكلوجية العملاء_Neat
P. 104
ﻭ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻭ نوﻋﻴﺔ ﻭ جوﺩﺓ خدمﺘﻬﺎ ﺍﻟﻤﻘدمﺔ ،إضﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ
بﺎﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ﻭضرﻭﺭﺓ إﻥ تﺼﻠﻪ ﺍﻟﺨدمﺔ ﻓﻲ ﺍﻟوﻗت ﻭﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﻭﺍﻟﺴﻌر
ﺍﻟﻤﻨﺎسب ﻭبﺎﻻﺩﺍء ﺍﻟذﻱ يﻠﻴق بﻤﺴﺘوﻯ ﺍﻟﻤﻨظﻤﺔ ﻭ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك
حﺘﻰ يﺘرﻙ ﺍنطﺒﺎع جﻴد ﻭيﻜﺴب بﻪ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭكذﻟك ﺭضﺎئﻪ ﻭﻭﻻئﻪ.
104
