Page 102 - سيكلوجية العملاء_Neat
P. 102
-ﺍﻟﺴﻴﺎسﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻘديﺔ :ﻓﺎﻟﺤﻜومﺔ تﺴﺘطﻴﻊ أﻥ تؤثر ﻋﻠﻰ
سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك بل ﻭﺍﻟﺴوﻕ كﻜل من خﻼل ﺍﻟﻀرﺍئب أﻭ ﺭﻓﻊ أسﻌﺎﺭ
ﺍﻟﻔﺎئدﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘرﻭض ،ﺍﻭ ﺍﻟدﻋم ﺍﻟﺤﻜومﻲ ﻟﻼسﻌﺎﺭ ﻭمدﻯ تدخل ﺍﻟدﻭﻟﺔ
ﻓﻲ ﺩﻋم بﻌض ﻁﺒﻘﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن.
-تﻘﻴﻴد ﺍﻻخﺘﻴﺎﺭ ﻭﺫﻟك من خﻼل ﻓرض تﻜﺎﻟﻴف إضﺎﻓﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ أﻭ
ﻏرﺍمﺎﺕ مﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك إمﺎ بﻬدﻑ حﻤﺎيﺔ ﻫذﺍ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك أﻭ ترشﻴد
سﻠوكﻪ.
-ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﺤﻜومﺔ بوضﻊ ﻗﻴوﺩ ﺍﻟﻤﺸﺘريﺎﺕ أﻭ ﻁرﻕ ﺍﻟدﻓﻊ أﻭ ﺍسﺘﺨدﺍﻡ
بﻌض ﺍﻟﺴﻠﻊ .
-ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﺤﻜومﺔ بﻤﻨﻊ ﻭحظر ﺍﻻﻋﻼنﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺩﻋﺔ أﻭ ﺍﻟﻤﻀﻠﻠﺔ.
-تﺴﺘطﻴﻊ ﺍﻟﺤﻜومﺔ أيﻀﺎ ﺍﻟﺘأثﻴر ﻋﻠﻰ سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك من خﻼل
ﻗﻴﺎمﻬﺎ بﺘوﻓﻴر خدمﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻴﺔ ﺍﻻسﺎسﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ تﺴﻬل ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ بﺎﻟﺸرﺍء
ﻭمدﻯ توﺍﻓر كل ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨدمﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ يﺤﺘﺎجﻬﺎ أﻭ يﺘطﻠﻊ إﻟﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك
ﻭبﺸﻜل ﻓوﺭﻱ ﺩﻭﻥ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍسﺘﻴرﺍﺩﻫﺎ من أمﺎكن أخرﻯ.
102
