Page 101 - سيكلوجية العملاء_Neat
P. 101
أ ﺍﻟﻘوﻯ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩيﺔ:
ﻭتؤثر ﻋﻠﻰ سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك من خﻼل ثﻼﺙ مﻴﻜﺎنﻴزمﺎﺕ أسﺎسﻴﺔ ﻭﻫﻲ:
-ﺍﻥ ﺯيﺎﺩﺓ أﻭ نﻘص ﺍﻟﻤوﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻼسرﺓ يﺘرتب ﻋﻠﻴﻪ إمﺎ ﺯيﺎﺩﺓ
ﺍﻟﻤﺸﺘريﺎﺕ من ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻭ ﺍﻟﺨدمﺎﺕ أﻭ ﺍنﺨﻔﺎض كﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘريﺎﺕ ﻋﻠﻰ
ﺍﻟﻤﺴﺘوﻯ ﺍﻟﻌﺎئﻠﻲ.
-ﺍﺭتﻔﺎع ﺩﺭجﺔ تﻔﺎﺅل أﻭ تﺸﺎﺅﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ﻋن ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل يؤﺩﻱ إﻟﻰ
ﻗﻴﺎمﻪ بزيﺎﺩﺓ ﺁﻭ تﺨﻔﻴض مﺸﺘريﺎتﻪ ﻭﺍنﻔﺎﻗﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨدمﺎﺕ.
-حﺎﻻﺕ ﺍﻟﻜﺴﺎﺩ ﻭﺍﻟرﻭﺍج ﻭﺍﻻنﺘﻌﺎﺵ أﻭ مﺎ يﻌرﻑ بﺎسم ﺩﻭﺭﺓ
ﺍﻻﻋﻤﺎل ،ﻓﻌﻨدمﺎ يﻤر ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻘومﻲ بﻤرحﻠﺔ ﺍﻟرخﺎء نﺠد أﻥ نﺴﺒﺔ
ﺍﻟﺒطﺎﻟﺔ تﻨﺨﻔض ﻭيزﺩﺍﺩ حﺠم ﺍﻻنﺘﺎج ،ﻭيﺘوﺍﻓر ﻟدﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك موﺍﺭﺩ
مﺎﻟﻴﺔ ﻟﻼنﻔﺎﻕ.
ﺏ -ﺍﻟﺴﻴﺎسﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜومﻴﺔ:
ﻭتﺸﻤل ﺍﻟﺴﻴﺎسﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘديﺔ ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎسﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎمﺔ ﺍﻟﺘﻲ ترتﺒط
ﻭتﻨﻌﻜس ﻋﻠﻰ ﻋدﺓ جوﺍنب مﻨﻬﺎ:
-تﻘﻴﻴد ﺍﻻخﺘﻴﺎﺭﺍﺕ أمﺎﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن أﻭ ﺍﻟﻤﺸﺘرين ،ﻭحظر ﺍسﺘﺨدﺍﻡ
بﻌض ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨدمﺎﺕ ،ﻭحﻤﺎيﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك.
101
