Page 105 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫الفصل الرابع‬
‫اولا‪ :‬دراسة سلوك المستهلك السياحي ( الطلب السياحي)‪:‬‬

‫إﻥ أكﺒر خطأ يﻤﻜن أﻥ يرتﻜﺒﻪ جﻬرﺎﺯ ﺍﻟﺴرﻴﺎحﺔ ﺍﻟرسرﻤﻲ ﻓرﻲ أﻱ ﺩﻭﻟرﺔ مرن‬
‫ﺍﻟدﻭل ﻫو أﻥ يرﻯ ﺍﻟﺴوﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻲ ﻭيﺘﻌﺎمل مﻌﻪ بﺎﻋﺘﺒرﺎﺭﻩ ﻭحردﺓ ﻭﺍحردﺓ‪،‬‬

‫ﻭمن ثم يﺤﺎﻭل ﺍﺭضﺎء كﺎﻓﺔ ﺍﻟﺴﺎئﺤﻴن بﻤﻨﺘج سﻴﺎحﻲ ﻭﺍحد‪.‬‬
‫إﻥ ﺍﻟﺴوﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻲ سوﺍء كﺎﻥ ﺩﻭﻟﺔ مﺼدﺭﺓ ﻟﻠﺴﺎئﺤﻴن أﻭ جرزء مرن ﺩﻭﻟرﺔ‬
‫أﻭ مﻨطﻘﺔ مﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬أﻭ ﻋردﺓ ﺩﻭل مﺘﺠرﺎﻭﺭﺓ‪ ،‬يﺘﻜروﻥ مرن ﻋردﺓ أسروﺍﻕ جزئﻴرﺔ‬

‫تﻌرﻑ بﺎسمم ﺍﻟﺸرﺍئﺢ ﺍﻟﺴوﻗﻴﺔ‪.‬‬
‫يﻤﻜرن تﻌريرف ﺍﻟﺸرريﺤﺔ ﺍﻟﺴروﻗﻴﺔ‪ :‬مﺠﻤوﻋرﺔ مرن ﺍﻟﻤﺴرﺘﻬﻠﻜﻴن ﺍﻟﺴرﻴﺎحﻴﻴن‬
‫ﺍﻟرذين يﺘﻤﻴرزﻭﻥ بﻌرﺎﺩﺍﺕ شررﺍئﻴﺔ مﺘﻤﺎثﻠرﺔ أﻭ مﺘﺸرﺎبﻬﺔ‪ ،‬أﻭ ﻟﻬرم خﺼرﺎئص‬

‫ﻭﺍحدﺓ‪.‬‬
‫ﻫرذﺍ ﻭﻻ يﻘﺘﺼرر ﺍﻟﻘﻴرﺎﻡ بﺒﺤروﺙ ﺍلأسروﺍﻕ ﺍﻟﺴرﻴﺎحﻴﺔ ﻭتﻘﺴرﻴم ﺍﻟﺴروﻕ إﻟرﻰ‬
‫شرﺍئﺢ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻬرﺎﺯ ﺍﻟرسرﻤﻲ ﻟﻠﺴرﻴﺎحﺔ ﻓرﻲ ﺍﻟدﻭﻟرﺔ‪ ،‬برل يﺘﺴرﻊ ﻟﻴﻀرم كﺎﻓرﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﻌﺎمﻠرﺔ أﻭ ﺍﻟﺘرﻲ يﺘﺼرل ﻋﻤﻠﻬرﺎ بﺎﻟﺴرﻴﺎحﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘرﻲ يﺘطﻠرب تطروير‬
‫ﺍسررﺘرﺍتﻴﺠﻴﺎتﻬﺎ ﻭخططﻬررﺎ ﺍﻟﺘﺴررويﻘﻴﺔ إجرررﺍء بﺤرروﺙ ﺍلأسرروﺍﻕ ﺍﻟﺴررﻴﺎحﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﻌرﻑ ﻋﻠﻰ تﻘﺴﻴﻤﺎﺕ ﻭخﺼﺎئص ﻭموﺍصﻔﺎﺕ تﻠك ﺍلأسوﺍﻕ ﻭﺍﻟﺸررﺍئﺢ‪،‬‬
‫ﻟﻜﻲ تﺘﻤﻜن ﺍﻟﻤﻨﺸأﺓ أﻭ ﺍﻟدﻭﻟﺔ من ﺍﻟوصول إﻟﻰ أكﺒرر ﻋردﺩ مﻤﻜرن مرن تﻠرك‬

‫‪105‬‬