Page 103 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫ج‪ -‬ﺍﻟﺘﻜﻨوﻟوجﻴﺎ‪:‬‬
‫تﻌﺘﺒر ﺍﻟﺘﻜﻨوﻟوجﻴﺎ ﺍﻟﺒﻌد ﺍﻟﺜﺎﻟث من ﺍﻟﻘوﻯ ﻭﺍﻟﺘﻲ تﻌﻜس ﺍﻟﺘطﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺠديدﺓ ﻓﻲ مﺠﺎل تطوير ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺘوﺯيﻊ ﻭﺍﻻسﺘﻬﻼﻙ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨدمﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ يﺘم إنﺘﺎجﻬﺎ‪ ،‬كﻤﺎ أنﻬﺎ تﺴﺎﻋد ﻓﻲ تﺤﺴﻴن جوﺩﺓ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﻟﺠﻤﻴﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن‪ ،‬ﻭيﻤﻜن توضﻴﺢ أثر ﺍﻟﺘﻘدﻡ ﺍﻟﺘﻜﻨوﻟوجﻲ ﻋﻠﻰ سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك‬

‫من خﻼل ﻋدﺓ أﻭجﻪ مﺨﺘﻠﻔﺔ مﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ سﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل‪:‬‬
‫‪ -‬تﻌﺘﺒر أسﺎﻟﻴب تدﻓق ﺍﻟﻤﻌﻠومﺎﺕ ﻋن ﺍﻟﺴوﻕ ﻭﺍﻟﺒدﺍئل ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺘﺎحﺔ ﻋﻨﻪ‪.‬‬
‫‪ -‬توﻓﻴر ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨدمﺎﺕ ﺍﻟﺠديدﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘطوﺭﺓ‪.‬‬

‫‪ -‬جﻌل ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﻨﻤطﻴﺔ أكﺜر ﺭبﺤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬توﻓﻴر ﺍﻻسﺎﻟﻴب ﻭﺍﻻﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟذﺍتﻴﺔ ﺍﻻسﺘﺨدﺍﻡ ﻭجﻌل ﺍﻟﺸرﺍء أكﺜر‬

‫مرﻭنﺔ‪.‬‬
‫ه‪ -‬تأثير الﺠانب التسويقي على سلوك السائح‪ :‬توجد ﺍﻟﻌديد من ﺍﻟﻌوﺍمل‬
‫ﺍﻟﺘﺴويﻘﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ تؤثر ﻋﻠﻰ سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼوﺭﺓ ﺍﻟﻤﻜونﺔ ﻋن‬
‫ﺍﻟﻤﻨظﻤﺔ ﻭﺍﻟﺨدمﺔ‪ ،‬ﻓﺠﻤﻴﻊ ﻋﻨﺎصر ﺍﻟﻤزيج ﺍﻟﺘﺴويﻘﻲ ‪ 7P‬سﺘﺴﺎﻫم ﻓﻲ‬
‫تﻜوين ﺍﻻنطﺒﺎﻋﺎﺕ ﻟدﻯ ﺍﻟﻌﻤﻼء ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن‪ ،‬ﻟذﻟك يﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠﻰ إﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻤﻨظﻤﺎﺕ أﻥ تﻌطﻲ أﻫﻤﻴﺔ بﺎﻟﻐﺔ ﻟﺘطوير ﻫذﻩ ﺍﻻسﺘرﺍتﻴﺠﻴﺎﺕ بﻤﺎ يﺘﻨﺎسب‬

‫‪103‬‬