Page 111 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫ا‪ -‬العوامل الديموغرافية‪:‬‬
‫تﻀرررم تﻠرررك ﺍﻟﻌوﺍمرررل كرررل مرررﺎ يﺘﻌﻠرررق (ﺍﻟﺴرررن ﺍﻟﻨررروع ﺍﻟﺤﺎﻟرررﺔ‬

‫ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟدخل ﺍﻟﻤﻬﻨﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴم ﺍﻟﻤرحﻠﺔ ﻓﻰ ﺩﻭﺭﺓ حﻴﺎﺓ ﺍلأسرﺓ)‬
‫‪ ‬السن‪:‬‬

‫إﻥ سرن أﻭ ﻋﻤرر ﺍﻟﺴرﺎئﺢ ﻟرﻪ ﻋﻼﻗرﺔ ﻭأثرر ﻭﺍضرﺢ ﻭمﻠﻤروﺱ ﻋﻠرﻰ‬
‫نوﻋﻴﺔ ﻭكﻴﻔﻴﺔ ﺍتﺨﺎﺫﻩ ﻟﻘرﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸرﺍء‪.‬‬

‫ﻫرذﺍ ﻭتﻨﺸرأ أﻫﻤﻴرﺔ تﺤديرد ﻭﺩﺭﺍسرﺔ ﻓﺌرﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤرر ﻭمردﻯ تأثﻴرﻫرﺎ‪،‬‬
‫حﻴررث أﻥ ﻟﻜررل سررن أﻭ ﻓﺌررﺔ ﻋﻤريررﺔ ﺩﻭﺍﻓررﻊ شرررﺍءﻫﺎ ﻭﺭﻏﺒﺎتﻬررﺎ ﻭﺫﻭﻗﻬررﺎ‬
‫ﻭتﻘﺎﻟﻴردﻫﺎ‪ ،‬ثرم ﻫﻨرﺎﻙ مﻔﺎﻫﻴﻤﻬرﺎ ﻭمﺒﺎﺩئﻬرﺎ ﻭتطﻠﻌﺎتﻬرﺎ‪ ،‬ﻓﻀرﻼً ﻋرن ﺍخرﺘﻼﻑ‬

‫ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻭنوﻋﻴﺔ ﺍﻟﺨدمﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻗد ترﻏﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﺸﺒﺎﺏ مﺜﻼً ﻗد يﻤﻴﻠوﻥ إﻟﻰ ﺍﻟﺘﺠديرد ﻭتﻘﺒرل ﺍﻟﻤﺨرﺎﻁر ﻭﺍﻟﻤﻐرﺎمرﺓ‬
‫ﻭتﺤﻜﻴم ﺍﻟﻌﺎﻁﻔﺔ أكﺜر من مﻴﻠﻬم ﺍﻟرﻰ ﺍﻟﻤﻨطرق ﻭﺍﻻﻋﺘﻤرﺎﺩ ﻋﻠرﻰ ﺍﻟﺘﻘﺎﻟﻴرد ﻓرﻰ‬

‫ﺍتﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘرﺍﺭﺍﺕ ﻓﻰ حﺎﻟﺔ ﺍﻟﻔﺌﺎﺕ ﺍلأكﺒر سﻨﺎً‪.‬‬
‫يظﻬرر ﻫرذﺍ ﻓرﻲ ﺍﻟﻤﺠرﺎل ﺍﻟﺴرﻴﺎحﻲ بﺼروﺭﺓ ﻭﺍضرﺤﺔ مرن خرﻼل‬

‫ﺍﺭتﺒﺎﻁ ﺍﻟﻤرﺍحل ﺍﻟﻌﻤريﺔ بﺎلأنﺸطﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﺍﻟﻤرﺍﺩ مﻤﺎﺭسﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬النوع‪ /‬الﺠنس‪:‬‬

‫‪111‬‬