Page 113 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫‪ ‬الدخل‪:‬‬
‫‪ ‬يﻤﺜل ﺍﻟدخل ﻋﻼﻗﺔ مﺒﺎشرﺓ بﺎﻟﺴرﻠوﻙ ﺍﻻسرﺘﻬﻼكﻰ ﻟﻠﻔررﺩ‪ ،‬ﻭيظﻬرر‬

‫ﺫﻟك ﻓﻰ ﺍﻟﺠوﺍنب ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫أ‪ -‬ﺍﻟﻘدﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁرﺓ‪ ،‬حﻴث أنرﻪ كﻠﻤرﺎ ﺯﺍﺩ ﺩخرل ﺍﻟﻔررﺩ كﻠﻤرﺎ ﺯﺍﺩﺕ‬
‫ﻗدﺭتررﻪ ﻋﻠررﻰ تﺤﻤررل ﺍﻟﻤﺨررﺎﻁرﺓ ﺍﻟﺘررﻲ تﺘرﺍﻓررق مررﻊ شرررﺍء ﺍﻟﺴررﻠﻊ‬

‫ﻭﺍﻟﺨدمﺎﺕ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﺍﻟﺒﺤث ﻭﺍﻟﺘﺴوﻕ‪ ،‬حﻴث أنﻪ كﻠﻤﺎ ﺯﺍﺩ ﺩخل ﺍﻟﻔرﺩ كﻠﻤﺎ ﺯﺍﺩﺕ ﻓرصﺘﻪ‬
‫ﻭﻗدﺭترﻪ ﻋﻠرﻰ ﺍﻟﺒﺤرث ﻋرن ﺍﻟﻤزيرد مرن ﺍﻟﻤﻌﻠومرﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘوصرل إﻟرﻰ‬

‫ﺍﻟﻌديد من ﺍﻟﺒدﺍئل‪ ،‬ﻻخﺘﻴﺎﺭ أﻓﻀﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫ج‪ -‬ﺍﻟطﻠرب ﻋﻠرﻰ ﺍﻟﺠروﺩﺓ‪ ،‬حﻴرث ﺍنرﻪ كﻠﻤرﺎ ﺯﺍﺩ ﺩخرل ﺍﻟﻔررﺩ كﻠﻤرﺎ ﺯﺍﺩﺕ‬

‫ﻗدﺭتﻪ ﻋﻠﻰ ضﻤﺎﻥ جوﺩﺓ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ أﻭ ﺍﻟﺨدمﺔ مﺤل ﺍﻟﺸرﺍء‪.‬‬
‫‪ ‬ﻫذﺍ ﻭﻓﻴﻤﺎ يﺘﻌﻠق بﺎﻟدخل ﻓﻬﻨرﺎﻙ أمررين ﻻبرد مرن توضرﻴﺤﻬﻤﺎ‬
‫ﻫﻤررﺎ‪( :‬إجﻤررﺎﻟﻰ ﺍﻟرردخل)‪( ،‬ﻭصررﺎﻓﻰ ﺍﻟرردخل)‪ ،‬حﻴررث يﻤﺜررل‬
‫إجﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟدخل كﺎمل ﺍﻟدخل ﺍﻟذﻯ يﺤﺼل ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﺴﺎئﺢ‪ ،‬بﻴﻨﻤرﺎ‬
‫يﻤﺜل صﺎﻓﻰ ﺍﻟدخل إجﻤرﺎﻟﻰ ﺍﻟردخل بﻌرد ﺍسرﺘﻘطﺎع ﺍﻟﻀررﺍئب‬

‫ﻭﺍﻟﻤﺼرﻭﻓﺎﺕ ﻭﺍﻟﻨﻔﻘﺎﺕ ﺍلأسﺎسﻴﺔ‪.‬‬

‫‪113‬‬