Page 26 - การจัดการความขัดแย้ง

๑๗

º··Õè ò

¡ÒèѴ¡ÒäÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§

¤ÇÒÁËÁÒ¢ͧ¤ÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§

ความขัดแยงเปนสิ่งที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ เมื่อบุคคลมีเปาหมาย หรือจุดมุงหมาย

ที่แตกตางกัน และความแตกตางเหลานี้จะกอใหเกิดเปนความขัดแยงตอมาภายหลัง ความขัดแยง
(Conflict) เปนคําที่มาจากภาษาละตินวา confligere ตามความหมายของ Webster Dictionary

คําวา Conflict หมายถึง การตอสู การสงคราม การไมถูกกันเมื่อความสนใจ ความคิดหรือการกระทํา
ไมเหมือนกัน

ความขัดแยงตามความหมายของราชบัณฑิตยสถาน (๒๕๓๘ : ๑๓๗) หมายถึง การไม
ลงรอยกัน ซึ่งหากจะแยกพิจารณาคําวา “ขัด” ราชบัณฑิตยสถาน (๒๕๓๘ : ๑๓๓) หมายถึง

การไมทําตาม ฝาฝน ฝนไว และคําวา “แยง” ราชบัณฑิตยสถาน (๒๕๓๘ : ๖๘๑) หมายถึง ไมตรง
หรือลงรอยเดียวกัน ตานไว ทานไว ดังนั้นจึงสรุปไดวา ความขัดแยง ประกอบดวยอาการทั้งขัดและแยง

ซึ่งหมายถึงการที่ทั้งสองฝายจะไมทําตามกันแลวยังพยายามที่จะตานเอาไวอีกดวย
Argyris (อางใน อรุณ รักธรรม และปุระชัย เปยมสมบูรณ, ๒๕๒๗ : ๓๐) กลาววา

“โดยทั่วไปความขัดแยง คือเหตุการณอันเกิดขึ้นเมื่อบุคคลไมอาจยืนอยูในสถานะจํากัดสถานะหนึ่ง
ความขัดแยงเกิดจากความตองการที่ตรงกันขามกันในขณะหนึ่ง ความขัดแยงอาจเกี่ยวกับ

ความไมสามารถตัดสินใจกระทําอยางใดอยางหนึ่ง หรือเปนเพราะอยากทําทั้งสองสิ่งในเวลาเดียวกัน”
ความขัดแยง เปนกระบวนการทางสังคม ความขัดแยงเกิดขึ้นเมื่อแตละฝายมีจุดมุงหมาย

ที่ไปดวยกันไมได และมีคานิยมที่แตกตางกัน ความแตกตางนี้มักเกิดจากการรับรูมากกวาที่จะเปน
ความแตกตางที่เกิดขึ้นจริงๆ (เสริมศักดิ์ วิศาลาภรณ ๒๕๔๐ : ๑๑) ความขัดแยง หมายถึง

ความสัมพันธระหวางบุคคลที่เกี่ยวของกับจุดมุงหมาย หรือวิธีการ หรือทั้งสองอยางแตเปน
การพึ่งพาอาศัยในทางลบอาจกลาวอยางกวางๆ ไดวา

ความขัดแยง หมายถึง การที่แตละฝายไปดวยกันไมได ในเรื่องเกี่ยวกับความตองการ
ไมวาจะเปนความตองการจริง หรือศักยภาพที่จะเกิดตามตองการ (เสริมศักดิ์ วิศาลาภรณ, ๒๕๔๐ : ๑๑)

ความขัดแยง เปนความรูสึกหรือปฏิกิริยาของบุคคลหรือกลุมคน ที่มีความคิดเห็น
คานิยมและเปาหมายไมเปนไปในทางเดียวกัน รวมทั้งการตอสูเพื่อทรัพยากรที่มีอยูจํากัด หรือการที่

ฝายหนึ่งรุกลํ้า หรือขัดขวางการกระทําอีกฝายเพื่อใหเปาหมายของตนบรรลุผล ซึ่งเปนปฏิกิริยาในทางลบ

สวนแนวคิดเกี่ยวกับความขัดแยงในปจจุบัน ทั้งนี้ ประเด็นความขัดแยงไววา