Page 57 - การจัดการความขัดแย้ง

๔๘

เปนตัวประกันจะรูสึกเวทนาสงสารเขาและพยายามชวยใหเขาหลุดจากสถานการณลําบาก (Stockholm
Syndrome)

- ขอเรียกรองของคนพวกนี้มักจะคลองจองกับการที่เปนจริง (reality factor) และ
ที่เกี่ยวเนื่องกับอิสรภาพ

á¹Ç·Ò§¡ÒÃà¨Ã¨Òμ‹ÍÃͧ (Negotiation Guidelines)
- ควรคํานึงถึง ความหลงตัวเอง หรือการยึดถือตัวเองเปนใหญของเขา

- คอยทําใหเขาวุนวายอยูกับการตัดสินใจเลือกทางเลือกตางๆ รักษาใหขอเจรจา
ตอรองอยูในความเปนจริง สมเหตุผล ในระหวางการเจรจาใหแสดงการยอมรับเขาโดยไมมีการติเตียน

- หลอกลอความหลงตัวเองดวยการพูดยกยอ เชน “แนนอนที่สุดที่คนฉลาด
อยางคุณจะเขาใจวา......” พูดหวานลอมวา การปลอยตัวประกันและมอบตัวจะทําใหเกิดประโยชนกับเขา

- การฆาตัวตายอยางจงใจหรือเกิดจากอุบัติเหตุนั้นเปนไปไดมาก
õ. ºØ¤¤Å»ÃÐàÀ·μ‹ÍÃͧ´ŒÒ¹Êѧ¤Á

คือผูที่เปนอาชญากร จึงจับตัวประกันเพื่อตอรอง หรือชวยในการหลบหนีมักเปน

ผูใหความสําคัญแกตนเอง ขาดความรับผิดชอบมักเอาเปรียบผูอื่น ชอบโยนความผิด ตัวประกัน
มักเปนคนแปลกหนาซึ่งถูกจับโดยบังเอิญ
á¹Ç·Ò§¡ÒÃà¨Ã¨Ò

- รักษาขอตอรองใหอยูในความเปนจริงสมเหตุผล

- พูดหวานลอมใหปลอยตัวประกันและมอบตัว ซึ่งจะทําใหเกิดประโยชนกับเขา
ö. ºØ¤¤Å·Õè໚¹¹Ñ¡â·Éã¹àÃ×Íนจํา (Prisoners)

- นักโทษที่ยึดจับเอาตัวประกันนั้น อาจเปนคนที่เปนภัยอยางมหันต เพราะเขา
คิดวาเขามีขอที่จะสูญเสียนอยมาก หรือไมมีอะไรที่จะสูญเสียเลย

- นักโทษที่จับตัวประกัน อาจคิดยึดตัวประกันเพราะเหตุวาแผนหลบหนีคุก
ของเขาลมเหลว

- ตัวประกันของพวกเขา มักจะเปนพนักงาน หรือไมก็เพื่อนรวมคุก มันอาจจะ
เปนการยากที่จะกําหนดวาใครเปนคนจับตัวประกัน และใครเปนตัวประกัน

- ขอสําคัญอยูที่การตีความ วาเงื่อนไขขอเรียกรองนั้นไดรับการไตรตรองมาดีแลว
หรือไม และวางกําหนดจุดประสงคแตแรก (original intent)

á¹Ç·Ò§à¨Ã¨Òμ‹ÍÃͧ (Negotiation Guidelines)
- ตรวจสอบใหแนวา กําลังพูดกับใคร (แกนนํา/หัวหนาผูกอเหตุ)

- แกนนํา/หัวหนาผูกอเหตุ อาจมีพื้นนิสัยตอตานสังคม (ยอนไปดูหัวขอ
พวกอาชญากรตอตานสังคม (Criminals antisocial personalities guidelines)

- พิจารณาใช ทฤษฎีแบงแยกและยึดครอง (divide and conquer theory)