Page 151 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak
P. 151
Oleh sebab itu program komunikasi yang dikembangkan
oleh perguruan tinggi harus lebih berorientasi pada pembentukan
persepsi dengan cara mengembangkan komunikasi pemasaran yang
lebih efektif. Untuk mengembangkan program promosi yang lebih
efektif pengelola program studi dapat menggunakan jasa konsultasi
biro iklan yang lebih professional, sehingga bentuk komunikasi
pemasaran yang dilakukan bukan hanya berorientasi jangka pendek
yang membujuk calon mahasiswa untuk memilih, tetapi mampu
menciptakan image yang spesifik dan berbeda kepada calon
mahasiswa termasuk semua stakeholder.
Selain itu pengelola program studi dapat mengembangkan
strategi positioning yang dilakukan untuk membangun citra atau
identitas institusi di benak konsumen. Sesuai dengan pendapat
Setiawan (2008), bahwa Positioning sangat efektif digunakan
membangun persepsi relatif satu produk dibanding produk lain.
Karena penikmat produk/jasa adalah pasar, maka yang perlu
dibangun adalah persepsi pasar. Reposisi produk/jasa sangat
ditentukan dari sudut pandang mana konsumen melihat citra produk
kita, apabila kita menerapkan family branding dalam
mengembangkan produk, maka keseluruhan citra perusahaan akan
sangat mempengaruhi citra produk/jasa.
Selanjutnya program studi harus meningkatkan intensitas
publikasi, terutama berbagai aktivitas dan program yang bersentuhan
langsung dengan konstribusi sosial perguruan tinggi terhadap
masyarakat, sehingga dari informasi dan publikasi yang
dilaksanakan secara berkesinambungan dapat menciptakan persepsi
yang relatif permanen bagi masyarakat, khsususnya calon
mahasiswa serta menjadi dasar dalam mengembangkan strategi
keunggulan bersaing yang berkelanjutan dengan memenuhi
kebutuhan pelanggan dengan cara yang lebih baik dalam segmen
pasar tertentu dibanding apa yang dilakukan pesaing.
Untuk menjamin pelaksanaan komunikasi pemasaran dapat
berjalan secara lebih efektif dan berkesinambungan, seharusnya
masing-masing perguruan tinggi memiliki Public Relations sebagai
138 | Perilaku Konsumen
