Page 242 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

Penambahan tertimbang
Bentuk yang jauh lebih kompleks dari kaidah kompensasi
adalah penambahan tertimbang. Konsumen sekarang terlibat dalam
penilaian yang lebih halus mengenai kinerja alternatif-alternatif
dibandingkan sekadar apakah kinerja itu menguntungkan atau tidak
menguntungkan. Saliensi relatif dari kriteria evaluasi yang relevan
juga digabungkan ke dalam kaidah keputusan. Pada dasarnya, kaidah
penambahan tertimbang sama dengan model sikap banyak atribut
(multiatribut).

STRATEGI KEPUTUSAN BERTAHAP
Strategi keputusan bertahap melibatkan pemakaian
berurutan dari setidaknya dua kaidah keputusan yang berbeda

sebagai sarana menanggulangi banyak alternatif pilihan. Strategi
bertahap biasanya terdiri atas suatu proses dua tahap. Dalam tahap
awal, satu jenis kaidah digunakan sebagai alat penyaring untuk
membantu menyempitkan perangkat pilihan menjadi jumlah yang
dapat lebih ditangani. Kaidah keputusan kedua kemudian diterapkan
pada alternatif-alternatif yang tersedia untuk membuat pilihan akhir.
Sebagai contoh, seorang konsumen yang dihadapkan dengan banyak
sekali merek, mungkin lebih dahulu menghapus merek-merek yang
berada di atas harga tertentu dari daftarnya. Merek-merek selebihnya
kemudian akan dievaluasi berdasarkan jumlah atribut-atribut yang
mencolok.

KAIDAH KEPUTUSAN KONSTRUKTIF
Banyak situasi pilihan yang dihadapi konsumen dapat
ditangani hanya dengan memperoleh kembali kaidah keputusan
yang tepat dari ingatan. Kaidah yang tersimpan lebih mungkin ada
di dalam ingatan ketika konsumen mengakumulasi pengalaman
dalam membuat pilihan seperti ini. Namun, dalam situasi lain
(misalnya, pilihan yang baru atau tidak dikenal), konsumen mungkin
merasa perlu menyusun kaidah keputusan mereka pada wakru
melakukan pemilihan. Dengan kata lain, konsumen

Perilaku Konsumen | 229