Page 240 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

lebih besar. Perbedaan fundamental di antara kaidah-kaidah yang
lebih kompleks ini adalah apakah mereka melibatkan prosedur
konpensasi versus non kompensasi.

Kaidah keputusan nonkompensasi.
Kaidah keputusan nonkompensasi dicirikan dengan
kenyataan bahwa kelemahan pada satu atribut tidak dapat diimbangi
oleh kekuatan pada atribut yang lain. Kaidah keputusan
menyederhanakan yang dibahas sebelumnya merupakan contoh dari
strategi nonkompensasi. Sebagai contoh, suatu merek bukan
termurah tidak akan dipilih tidak peduli betapa baik kinerjanya
kriteria evaluasi yang lain jika kaidah keputusannya adalah beli
yang termurah. Maksudnya, kelemahan merek tersebut dalam hal
harga tidak diimbangi oleh kinerjanya yang baik dalam atribut yang
lain. Tiga jenis tambahan.kaidah nonkompensasi adalah
leksikografik, penghapusan menurut aspek dan konjungtif.

Leksikografik
Dalam strategi keputusan ini, merek-merek dibadngkan
dalam hal atribut terpenting. Jika satu merek dipandang unggul
berdasarkan atribut itu, maka merek tersebut dipilih. Jika dua merek
atau lebih dirasa sama baiknya, keduanya pun dibandingkan
berdasarkan atribut terpenting kedua. Proses ini berlanjut hingga
keadaan tidak lagi sama

Penghapusan berdasarkan aspek
Kaidah ini sangat menyerupai prosedur leksikografik.Seperti
sebelumnya, merek-merek lebih dahulu dievaluasi berdasarkan
atribut yang terpenting. Akan tetapi, sekarang konsumen
menerapkan pengisolasian. Jika hanya satu merek yang memenuhi
pengisolasian pada atribut yang,,, paling penting, maka merek itulah
yang dipilih. Jika beberapa merek memenuhi pengisolasian itu, maka
atribut terpenting berikutnya diseleksi dan proses pun berlanjut
hingga keadaan seri berakhir. Jika tak satu pun merek dapat diterima,

Perilaku Konsumen | 227