Page 238 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

Mendapatkan jalan masuk ke dalam perangkat pertimbangan
merupakan prioritas tertinggi. Kegagalan untuk berbuat begitu
berarti tawaran pesainglah yang akan dibeli. Oleh karena itu,
pemasar harus mengambil langkah langkah untuk memastikan
bahwa produk mereka memperoleh pertimbangan selama
pengambilan keputusan. Strategi yang lazim adalah menawarkan
insentif pertimbangan seperti ini. Pabrik mobil kadang menawarkan
hadiah kepada konsumen untuk sekadar mencoba jalan mobil
mereka.

MENYUSUN PERANGKAT PERTIMBANGAN
Bagaimana konsumen menentukan alternatif yang akan
menerima pertimbangan. Jawabannya bergantung pada faktor-faktor
situasi sekaligus individu. Sebagai contoh, andaikan saja anda
sedang lapar dan memutuskan untuk pergi ke restoran fast-food.
Pencarian melalui ingatan mungkin menghasilkan beberapa
kemungkinan. Dalam situasi ini, perangkat pertimbangan akan
bergantung sepenuhnya pada ingatan anda akan alternatif-alternatif
dari ingatan disebut perangkat pemerolehan kembali.
Unsur yang lazim di dalam kedua hipotetis tersebut adalah
asumsi tentang pengetahuan sebelumnya berupa setidaknya
beberapa alternatif. Namun dalam hal pembeli yang baru pertama
kali untuk beberapa kategori produk konsumen mungkin tidak
memiliki pengetahuan mengenai alternatif-altternatif yang tersedia
untuk dipilih. Jika hal ini terjadi, perangkat pertimbangan
memugkinkan dengan salah satu dari beberapa cara. Konsumen
mungkin berbicara dengan orang lain, mencari melalui halaman
kuning mempertimbangkan semua merek yang ada di toko, dan
seterusnya. Jadi, faktor luar seperti lingkungan eceran memiliki
kesempatan lebih besar untuk mempegaruhi perangkat
pertimbangan dari konsumen yang kurang memiliki pengetahuan.
Cara dimana perangkat pertimbangan disusun dapat
membentuk strategi pemasaran. Penekanan yang lebih besar harus
diberikan pada usaha membuat konsumen belajar bagaimana

Perilaku Konsumen | 225