Page 258 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

BAB 13

RISET PERILAKU KONSUMEN

TUJUAN PEMBELAJARAN

Setelah mempelajari bab ini, anda diharapkan dapat :
Memahami proses riset pemasaran
1. Mengetahui beberapa metode riset dalam pemasaran
2. Mengimplementasikan riset dalam kegiatan pemasaran

Riset konsumen berkembang sebagai perluasan bidang riset
pemasaran untuk memungkinkan para pemasar meramalkan
bagaimana konsumen akan bereaksi di pasar dan memahami alasan-
alasan mereka dalam mengambil keputusan untuk membeli. Hasil-
hasil riset pasar dan riset konsumen digunakan untuk memperbaiki
pengambilan keputusan manajerial. Pelanggan sebagai komponan
utama dalam pemasaran, memiliki pengaruh yang sangat peting
dalam pencapaian tujuan pemasaran. Oleh sebab jika para pemasar
ingin memberikan nilai terbaik kepada para pelanggannya, mereka
harus memiliki informasi mengenai siapa pelanggannya dan
bagaimana karakteristik perilaku mereka. Kondisi pasar dan industry
yang berkembang sangat dinamis, menuntut para pemasar untuk
selalu memelihara informasi mereka secara akurat dan up-to-date,
sehingga dapat merencanakan strategi sesuai perubahan pasar.

PROSES RISET PEMASARAN

Riset pemasaran merupakan sebuah proses untuk
memperoleh informasi yang akurat tentang sebuah objek. Oleh
sebab itu, untuk menghasilkan informasi yang benar dan akurat,
memerlukan proses riset yang juga akurat. Riset pemasaran pada
dasarnya terdiri dari 4 (empat) tahapan, yaitu : Mendefinisikan

Perilaku Konsumen | 245