Page 259 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

masalah, Mengembangkan rencana riset untuk pengumpulan data,
Implementasi rencana riset, berupa pengumpulan dan analisis data
serta Interpretasi dan pelaporan hasil riset.

1. Mendefinisikan masalah.
Masalah penelitian pada dasarnya merupakan kesenjangan
antara harapan dan keinginan. Selain itu masalah juga bisa
nerarti sesuatu yang menarik serta menimbulkan keingintahuan
(curiosity). Beberapa topik dalam pemasaran yang menarik
perhatian para pemasar antara lain : pemahaman tentang perspsi
pelanggan, respon pelanggan terhadap perubahan harga, apakah
produk baru sudah sesuai dengan kebutuhan dan keinginan
pelanggan, bagaimana sikap konsumen terhadap sebuah merek,
dan sebagainya. Setelah masalah penelitian dapat diidentifikasi,
maka langkah selanjutnya adalah menentukan sasaran riset.
Secara umum sasaran riset meliputi : 1) Mengumpulan informasi
awal (preliminary objective), 2) Mendeskripsikan sesuatu
(description research) dan 3) Menguji hipotesis mengenai
hubungan sebab akibat.
2. Mengembangkan rencana riset
Pengembangan rencana riset biasa juga disebut penyusunan
proposal penelitian. Dalam rencana riset harus menguraikan
jenis data yang dibutuhkan, metode pengumpulan data, metode
kontak yang akan dilakukan, instrument pengumpulan data, serta
cara pengambilan sampel penelitian.
• Menentukan data yang dibutuhkan : Untuk dapat memenuhi
sasaran penelitian, dibutuhkan data serta variable yang akan
digunakan, seperti : data tentang profil komsumen, status
konsumen, atribut-atribut yang dipertimbangkan konsumen
dalam membeli sebuah produk, merek yang digunakan saat
ini, merek yang dikenal oleh konsumen, dan sebagainya.
• Rencana pengumpulan data. Dilihat dari aspek ketersediaan
data, maka data dapat dikelompokkan menjadi data sekunder
dan data primer. Data sekunder adalah data sudah tersedia,

246 | Perilaku Konsumen