Page 262 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak
P. 262
Sumber : Schiffman dan Kanuk (2007)
MENYUSUN TUJUAN RISET
Tahap awal dalam proses riset konsumen adalah menentukan
dengan jelas dan spesifik tujuan sebuah riset, seperti : menentukan
segmentasi pasar sebuah produk, mengetahui sikap konsumen
mengenai efektivitas belanja on-line, mengetahui jumlah pelanggan
yang belanja menggunakan e-mail, dsb. Penentuan tujuan riset
bertujuan untuk menentukan rancangan riset yang tepat serta akan
membantu untuk menentukan jenis dan kualitas informasi yang
dibutuhkan. Jika tujuan studi untuk mencari gagasan baru mengenai
produk atau bentuk promosi yang akan dilakukan, maka studi
kualitatif melalui teknik wawancara yang mendalam lebih tepat
untuk digunakan. Sebaliknya jika orientasi riset adalah untuk
mengetahui seberapa besar orang dalam populasi yang
menggunakan produk tertentu dan seberapa sering menggunakan
Perilaku Konsumen | 249
