Page 65 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

Kepribadian Bersifat Konsisten dan Bertahan Lama
Kepribadian individu cenderung konsisten dan bertahan lama.
Fakta empiris menunjukkan beberapa orang yang memiliki karakter
tertentu yang tetap bertahan sejak yang bersangkutan sejak kecil,
mendukung anggapan bahwa kepribadian itu konsisten dan bertahan
lama. Walaupun para pemasar tidak dapat mengubah kepribadian
konsumen supaya sesuai dengan produk mereka, jika mereka
mengetahui karakteristik kepribadian mana yang mempengaruhi
respon khusus konsumen, mereka dapat berusaha menarik perhatian
melalui sifat-sifat relavan yang melekat pada kelompok konsumen
yang menjadi target mereka.
Kendati kepribadian konsumen mungkin konsisten, perilaku
konsumsi mereka sering sangat bervariasi karena berbagai faktor
psikologis, sosio-budaya, lingkungan, dan situasional yang
mempengaruhi perilaku. Sebagai contoh, walaupun kepribadian
individu tertentu mungkin relative stabil, kebutuhan atau motif
khusus, sikap, reaksi terhadap tekanan kelompok, dan bahkan
tanggapan terhadap berbagai merk baru yang tersedia dapat
menyebabkan perubahan perilaku orang tersebut. Kepribadian
hanyalah salah satu dari kombinasi berbagai faktor yang
mempengaruhi akan seperti apa konsumen berperilaku.

Kepribadian Dapat Berubah
Kepribadian dapat mengalami perubahan pada berbagai
keadaan tertentu. Sebagai contoh, kepribadian individu tertentu
mungkin berubah karena adanya berbagai peristiwa hidup yang
utama, seperti kelahiran anak, kematian orang yang dicintai,
perceraian, atau promosi karier yang besar. Kepribadian seseorang
berubah tidak hanya sebagai respon terhadap berbagai peristiwa
yang terjadi tiba-tiba, tetapi juga sebagai bagian dari proses menuju
kedewasaan secara berangsur-angsur. Fakta yang dapat dilihat
adalah perubahan perilaku seseorang yang berubah sejalan dengan
bertambahnya usia yang semakin dewasa.

52 | Perilaku Konsumen