Page 91 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

kampus, reputasi lembaga dan lokasi kampus. Penelitian Razak
(2008) terhadap persepsi mahasiswa dalam memilih program studi
di perguruan tinggi menemukan bahwa persepsi berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap pengambilan keputusan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengetahuan dan
persepsi mahasiswa tentang program studi pilihan pada dasarnya
adalah sudah cukup baik, sehingga diduga bahwa pembentukan
sikap mahasiswa telah didasarkan pada persepsi yang mendalam
terhadap kinerja sebuah program studi sebelum menentukan sikap
dan mengambil keputusan memilih program studi di perguruan
tinggi. Sebagai implikasi kebijakan yang berhubungan dengan hasil
penelitian ini adalah bahwa pengelola perguruan tinggi penting
untuk memahami gagasan persepsi mahasiswa secara keseluruhan
dan berbagai konsep yang berhubungan dengannya sehingga dapat
lebih mudah mempengaruhi perilaku mahasiswa sebagai pelanggan
perguruan tinggi.

RINGKASAN
Dari sudut pandang pemasar, persepsi jauh lebih penting dari
pada pengetahuan mereka mengenai realitas objekif, karena jika
seorang berfikir mengenai realitas, sesungguhnya itu bukanlah
realitas sesungguhnya, tetapi apa yang dipikirkan konsumen sebagai
realitas, yang akan mempengaruhi tindakan mereka. Dan, karena
individu membuat keputusan dan mengambil tindakan berdasarkan
apa yang mereka rasakan sebagai realitas, maka para pemasar perlu
sekali memahami gagasan persepsi secara keseluruhan dan berbagai
konsep yang berhubungan dengannya, sehingga mereka dapat lebih
mudah menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian
konsumen.
Persepsi pada dasarnya merupakan proses dengan apa para
individu memilih, mengatur, dan manfsirkan stimuli menjadi
gambar yang berarti dan masukan akal mengenai dunia. Persepsi
mempunyai implikasi strategi bagi para pemasar, karena para
konsumen mengambil keputusan berdasarkan apa yang mereka
78 | Perilaku Konsumen