Page 217 - 데이터과학 무엇을 하는가? 전자책

개 된 조직 구조 예시

수 대
고 영

통합 CRM 분석 IT 운영 영기획 빅데이터 운영

매출 대 브 비용 적

마케팅
영업 운영
보 , PR , CS
신 매출,
Cross sell, Up sell 고 로 관리 비용 적 관리

▶ PR Public Relation, CS Customer Service

지고 빅데이터 기술을 활용할 수 있는 능력이 높아지면 빅데이터 운영
으로 자연스럽게 발전할 것이다.

CRM 운영 은 현업의 문제를 가능한 리 해결할 수 있도록 고, 전

사적 안목으로 최고경영자의 의사 결정을 는 조력자 역할도 해야 한
다. 그러기 위해서는 언제나 영업 현장과 일선 운영 이 우선이지, 빅데

이터 활용이 우선이 아니라는 것을 조직 개편에 반영해야 한다. 그리고

전사적 조직 개편 전에 다시 한번 비즈니스 영역별 요구 사항인 사업 문

제, 기회, 위험 또는 최근 능력과 역량, 관리와 정책 결정 구조 등을 다양

한 각도에서 전사적으로 조사해서 반영해야 자리 이동으로 그치는 조직
개편이 되지 않을 것이다.

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