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Techniques de Communication Brevet Bancaire Métiers

2.3 Leprocès-verbal de réunion

Le Robert définit le procès verbal comme « relation officielle écrite de ce qui a été dit ou fait dans une

réunion, dans une assemblée ». Généralement c’est un écrit court répondant à plusieurs usages dont
le trait commun est de porter un accent officiel.
C’est un récit ou relevé très court des principaux actes d’une réunion : l’ordre du jour, décisions, ou
un écrit plus étendu se substituant ainsi à un compte rendu, de ce fait on le confond souvent avec le
compte rendu. Mais le caractère officiel fait une large distinction entre les deux écrits dans la mesure

ou le PV doit être authentifié par les autorités à compétence par des signatures, alors que le compte
rendu ne revêt pas ce caractère.
Le PV doit aussi comprendre un certain nombre de mentions obligatoires :

• Nom de la direction ou du département dont les débats sont rapportés
• Lieu, date et heure de la réunion
• Objet du débat ou ordre du jour

• Nom et qualité (président de la séance, les secrétaires…)
• Énumération: des participants, des excusées et des absents
• Signature des présents
Le corps du PV est centré sur les décisions et conclut par la mention sur l’atteinte des objectifs de la
réunion et l’heure de la levée de la séance.

2.4 Le compte rendu

Rapport ou récit ou exposé qui restitue tout ou partie du contenu d’une réunion ou d’une activité.
C’est un acte officieux qui comporte une dimension critique. Plus long que le PV, il ne s’en tient pas
aux décisions prises mais retrace les débats significatifs. On peut parler de compte-rendu de réunion,
d’audit, de visite, d’entretien, etc. c’est un document fidèle et objectif, il transmet des informations
sur des situations particulières, sans y introduire des jugements personnels ou des commentaires

a. Objectifs

· savoir ce qui s’est passé dans une situation où on était absent : informer les personnes
extérieures.
· se souvenir de ce qui s’est passé dans une situation où on était présent : une mémoire
individuelle en gardant une trace.

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