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Techniques de Communication Brevet Bancaire Métiers

b. Forme

Un texte structuré : qui suit un plan soit

· Chronologique : il s’agit de rendre compte des événements, des échanges ou des décisions,
dans l’ordre dans lequel ils se sont manifestés.
· Thématique : il s’agit de dégager les idées relatives à chaque aspect traité, les diverses
tendances qui se sont manifestées et les décisions prises
Un document organisé :

· L’origine de la réunion : il s’agit de répondre aux questions suivantes : Qui, Où, Quand,
pourquoi.
· Le classement des informations : selon les plans soit chronologique, soit thématique. Par
rapport au style le compte-rendu n’est pas nécessairement rédigé en phrases complètes, il est
fort possible d’utiliser des énumérations qui rendront la lecture facile. Dans ce cas l’aération
de la présentation rendra le texte plus significatif pour le lecteur.

· La fin de la réunion : la description de la fin de l’activité ou de la réunion conduit à la fin du
document.

2.5 Le rapport d’activité

Le rapport d’activité est un écrit établi à des dates régulières et périodiques que doit établir une
entité(service, département, agence bancaireou un collaborateur de la banque) pour donner des
informations.Généralement, il s’agit de transmettre des indicateurs d’activité qui, la plupart du
temps, entrent dans le cadre du « Reporting ». C’est une manière de rendre compte des
réalisations et actions commerciales entreprises dans le cadre de l’activité bancaire.

A titre d’exemple on pourrait citer:

· Un rapport de réalisations mensuelles

· Un rapport de démarchage hebdomadaire
· Un rapport sur l’activité de « réveil » des comptes en sommeil

Généralement, ces rapportssont établis sous la forme de canevas.

A titre indicatif, Il existe un second type de rapportsétablis et rédigés hors canevas dans le cadre
de la banque pour une communication interne ou externe.

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