Page 189 - 創新與創意
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構，出奇地適合商業簡報。「掌握古老的說服藝術……已不再是一項軟技能。在充滿構
想的時代……它是基本技能，」蓋洛表示。
雖然哈里斯很樂觀，但這種自助式的文類，還是有讓人沮喪之處，也許是因為研究清楚
顯示，要影響人們有多麼容易，無論做法是製造消費者需求而非滿足那些需求，或是讓
民主的公民產生非理性的政治熱情。這種不光明磊落的手法，導致產生明確的市場和治
理失敗，關於如何克服這些失敗的專門著作，是本文作者想讀的下一本書。
（林麗冠譯自“Persuasion—and Resistance,” HBR, November-December 2019）
艾本．哈雷爾 Eben Harrell
《哈佛商業評論》資深編輯
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