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５．２０００年ＩＦＳＡＭ第五届世界管理大会（ 蒙特利尔） １０７１

友、同学等等。 这些不同的角色有各自的要求。 我们在每一天都有可能反复充当这些不同的角色，
并面对不同的角色需求。 实践告诉我们，充当好各个角色并不是一件容易的事。 如果我们能够对
这些不同角色的角色需求冲突管理好、控制好，并使自己随时适应这种角色的转变，那我们无论是
在工作中还是在生活中都会取得比平常人多得多的收获。
启示之八： 虽然信息技术对我们的生活造成了很多负面影响，但我们完全可以从中学到很多
东西。
罗贝教授《回顾： 我们从信息技术对组织的冲击中学到了什么以及我们还需要学些什么？》的

演讲给我们深刻启示。 虽然信息技术的发展给组织带来了巨大冲击，例如企业组织变得越来越扁
平，管理中间层次趋于减少，但是我们可以调整我们的组织结构、改变我们的经营理念和经营方式，
可以从调整自己、适应信息技术的变化中学到很多东西。 信息技术给人类生活带来的影响，人类是
无法回避的。 与其消极、悲观地受制于它，不如采取积极、乐观的态度迎接挑战，认识和了解它，解
释和传播它，管理和控制它，使它为人类造福。
启示之九：“以人为本，以德为先，人为为人”的东方管理模式在世界管理理论和管理实践中所

起作用将越来越大，并将占据举足轻重的地位。
来自中国复旦大学的管理学教授苏东水先生在其《走向２１世纪的东方管理》的演讲中深刻地
剖析了新经济对东方管理提出的挑战。 他的演讲告诉我们，随着亚洲经济在世界经济中的地位的
提高，东方管理在经济管理中所起的作用越来越大，它在世界经济管理中所占据的地位也越来越
高。 但在另一方面，东方管理学的科学建设也还在进一步完善，还有待学术界的共同努力。
启示之十： 全球化的进程应该得到管理和控制，使它为人类带来更大的好处，避免更多的
危害。

瓦拉斯卡基斯教授在他《对全球化的管理： 能否给商学院带来创新？》的演讲中提出了一个有
趣的设想，即应该“管理”全球化的进程，一般来说，全球化进程是无法阻挡的，是不以人们的意志为
转移的，也是各国经济发展的必然。 他的这一设想真有点“人定胜天”的气魄。 细听其演讲，对全球
化进程的管理和控制真使完全可能的。 它对我们的启示是，全球化的冲击中，我们可以作很多工
作，可以使全球化的发展更符合人类的需要，更能为人类服务。 因此，我们在全球化浪潮面前要做

的不是束手无策、无动于衷、消极悲观，而是采取积极乐观的态度，想方设法寻找对策，管理和控制
好它的发展进程，使它按照我们的规划的进程、目标和方式发展。
启示之十一： 对于发展中国家在发展模式的选择上，最佳的发展模式似乎是经济和社会的平
衡发展模式，这结论对我国的经济和社会的平衡发展具有很大的借鉴作用。
达维拉教授在其《回顾商学院的作用》的演讲中告诉我们，过去拉丁美洲偏重经济发展而忽视
社会发展的同步进行。 这一发展模式正受到严峻的挑战。 在其他发展中国家也存在着这种现象。
在我国，由于长期的政府代替社会造成社会基层建设，例如社会建设、非政府协会、俱乐部、社团等

社会性质的社会基层组织建设薄弱。 这造成政府与社会发展的失衡。 按照宏观政治学的理论，社
会稳定的基础是政治、经济和社会的平衡发展，具体表现为政治组织、经济组织和社会组织的巩固
和发展。 目前，国有企业经营的不景气造成大量失业和下岗工人。 这些人员流入社会后处于无组
织状况，这给社会稳定和安全构成了威胁。 可以说，“法轮功”的出现与我国社会组织不健全、不完
善有密切关系。 所以，注重经济发展和社会发展的平衡有利于我国国民经济的发展和社会的稳定。
启示之十二： 在新经济和市场全球化的条件下，市场营销显得更加重要，它应该引起更高度的

重视。