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大力提高企业经营决策水平（ １９７９） １５

四、决策的方法及其应用

（
一）决策法的科学基础

决策法是一种综合性、完整的处理方法。 它牵涉到人、自然科学、社会科学和管理科学的一些
主要学科，并较广泛地应用这些学科的理论观点的技术方法。
１．决策法与心理学的关系
心理学是研究心理现象的科学。 人的任何活动中都有心理现象。 决策者在选择方案过程中，

不可避免地要反映出他的性格，反映他对人和人的作用以及对组织的理解，还要反映出他的价值观
念和感情。
决策者的心理力量在决策的整个过程中是会发生影响的。
有的管理学家经过调查研究，认为人的性格在决策中作为决定因素的含义如下：
（１ ） 任何人对决策过程中的各方面都不会是同样精明的。 有人能做好其中的一部分，别人则

能做好另一部分。
（２ ） 不同性格的特点可能和不同决策因素结合起来，如决策者的技巧、智力或训练等等。
（３ ） 根据性别、社会地位等因素，性格同决策过程的关系，由于从属于不同的社会集团而有所
变化。
总之，决策过程中的心理作用包括很多可变因素，在不同时候以不同的结合方式，对决策者发
生不同的影响，既难于辨别，更难于控制。
研究表明： 个人决策者在作出选择时，接受风险的倾向性变化很大。 特别是他的智力这个因

素，在接受风险的行为上有很大影响。 有的决策者倾向于结果并不可靠的策略，他会认为所冒风险
越大，所得报酬也会越高。 相反，也有人宁愿选择结果可以断定的策略，希望十拿九稳地成功。 可
是，在需要作出决策的实际情况中，这样的结果往往是不存在的。
还有一种影响决策的心理作用是感觉。 在对人、对物、对事上，有许多原因难以避免获得不正
确的印象。 有时，这是由于观察者受到环境的影响。 比如，在录用人员时，一般只根据简历、介绍信

和见面印象，而不去考察其工作能力。 又如，被观察者表现出某些言语动作上的特性，可能触犯观
察者，而大大歪曲他所得的印象。
最后，决策者还会受到下意识的影响。 以上所述各种内在力量都属于决策过程中的心理作用。
由此可见，决策很难做到十分精确，最多只能希望所作的选择达到能令人满意的程度。
２．决策法与社会学的关系

在社会学方面，决策者的个人价值观念是和广泛的社会价值观念混合在一起的。 决策者总要
尽力达到他自己的、所在组织的和他所效忠的集体（他的家属、朋友和同辈）的目标。 决策人为了把

争论和冲突减少到最低限度，在集体作决定时，常采取一定的表现方法，一般即采用多数或一致通
过的办法。 个人在集体决策中不但受本人心理影响，而且要受社会力量的约束，才能够求得一致。
所以，团结好的集体才是有效的集体，才能作出有效的决策。
各种类型的组织，都采用集体方式，如小队、工作组、委员会等来作决策。 在正式组织中采用集
体决策方式是有种种理由的： 一则经营管理日趋复杂，所需专门知识超过一个人所能掌握的；再则
决定一经作出，要求所有直接间接有关的单位予以接受和执行，自然都应该参加决策过程。

集体的特点，首先是各人之间意见一致，这是集体发挥有效作用的基本条件；其次，既然要求意