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企业行为科学及其应用（ １９７９） ３７

（５ ） 欲望有竞争性，如果有两种或两种以上的欲望同时发生，强度高的欲望首先显露出来，甚
至迫使其他欲望趋于消失。
如果能正确运用人类欲望的特性，社会在满足职工欲望的同时，又能实现组织目标，使企业与
职工双方受益。
其次，介绍激励的原则。 心理学上对于能满足个人需要的外在事物叫诱因，在管理上就是激
励。 为了实现组织目标，对职工的行为提出一定的要求，规定一些准则，尽量使职工的目标与企业
的目标保持一致，为此，对职工的行为必须进行引导。 了解职工目标与组织目标的差异及原因，用
适当的诱因，满足职工的需要，从而激励起职工的积极性。

对职工的激励一般应遵循下列几项原则：
（１ ） 组织目标的设置与满足职工的需要尽量相一致。 目标本身就是一种刺激，要激励职工，首
先要明确目标，使职工了解他们要做的是什么？ 有什么意义？ 与个人的目前利益及长远利益有什
么关系？ 同时规定一定的工作标准及奖励方式，以使每个职工均能按组织目标而努力工作。
（２ ） 公司企业的行政管理政策、规章制度，要有利于发挥职工的积极性和创造力，要使它们成

为激励因素，成为推动力，避免成为遏制的力量。
（３ ） 要有良好的管理方式和管理行为，多实行参与制、民主管理、授权管理。 学会运用影响和
以身作则去推动工作，避免滥用权力。
（４ ） 建立良好的人群关系。 领导与群众，上级与下级要互相信任、互相关心、互相尊重。 上下
左右要建立良好的意见沟通。
（５ ） 形成良好的风气。 使每个职工热爱集体，以厂为家，有光荣感，形成一种和谐的气氛。
（６ ） 创造良好的生产条件和工作环境，保障职工的身体健康和精神愉快。

最后，介绍激励的方式和程序。 激励的方式主要有以下两种：
（１ ） 外在的激励方式。 包括： 福利、晋升、授衔、表扬、嘉奖、认可等。
（２ ） 内在的激励方式。 包括： 学习新知识和新技能、责任感、光荣感、胜任感、成就感等。
外在激励方式虽然能显著提高效果，但不易持久，处理不好有时会降低工作情绪；而内在激励
方式，虽然激励过程需时较长，但一经激励，不仅可提高效果，且能持久。
激励也要研究一定的程序，一般有如下的激励程序：

第一，了解需要。 了解每个人各种需要的强度，需要的结构，满足需要的方法及需要不能满足
时如何做工作。
第二，情况分析。 主要是对影响个人行为周围环境的分析，以求改进，或引导职工适应环境。
第三，利益兼顾。 要兼顾组织、团体和个人的利益。
第四，目标协调。 达成企业目标的同时，满足职工的需要。
在综合考虑上述几方面的情况后，选择适当的奖励办法，采取有效的管理措施。
２．影响行为激励效果的因素

人能够被某种因素所激励而积极，也可能被某种因素所刺激而消极。 人本身是一个有机的系
统，不是一个机械系统，人能接受各种激励，包括物质因素和精神因素。 人的行为，一方面受其个体
变数的影响，另一方面又受其环境因素的影响，这两个变数是影响行为的决定因素。
（１ ） 个体因素。 人的思想、分析、推理、判断、行为及沟通等，不管如何理智，都免不了受个体情
绪的影响。 一般说来，考虑的问题越重要，受情绪因素的影响也越大。

① 中枢神经系统和内分泌系统功能的影响。 当我们集中精力动脑筋想问题时，心跳加快，因