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企业行为科学及其应用（ １９７９） ４１

图５ 学习的基本模式

（
四）个人行为激励的手段

首先，分析职工工作情绪因素。 激发满意因素，消除不满因素。 一般说，影响职工工作情绪的
因素如下：

图６ 职工工作情绪因果分析图

其次，采取各种有效的管理制度，例： ① 民主管理、参与管理； ② 目标管理； ③ 工资与奖励；

④ 福利与服务； ⑤ 工作丰富化； ⑥ 弹性工作制；等等。
最后，开展劳动竞赛。

三、企业的领导行为

企业的领导对企业管理的好坏具有决定性的影响，它是组织领导企业人力、物力、财力，以及调
动一切积极因素的关键，是实现组织目标和满足职工需要的带头人。
（
一）领导的概念和条件

１．领导与领导行为

关于领导一词，历来有不同的解释。 传统的管理理论认为领导是组织赋予一个人的职位和权
力，以率领其部属完成组织目标。 但多数行为科学家认为领导是一种行为和影响力，这种行为和影
响力可以引导和激励人们去完成组织目标，是在一定的条件下实现组织目标的行动过程。 这种行
为和影响力并不排斥行使组织所赋予的权力，实行监督和控制，但更重要的是通过个人（领导者）依

据组织内的实际情况，运用领导技能，采取正确的领导方式和领导行为，团结和带领全体职工高效