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４６ 苏东水文集

关心职工。 它的论点是，只要职工精神愉快，生产成绩自然很高。 认为不管生产成绩好不好，都要
首先重视职工的态度和情绪，这种管理的结果可能是很脆弱的，万一和谐的人群关系受到了影响，
生产成绩就会随之降低。
（３ ） “５．５型管理”———中间的管理。 这种管理是一种不高不低的管理。 既不过分偏重人的因
素，也不过分偏重任务，努力保持和谐的妥协，以免顾此失彼。 碰到真正的问题，总想敷衍了事。 这
种管理虽比“１．９型管理”和“９．１型管理”强些，但是，由于公司牢守传统的习惯和产品的一般标准，
从长远的观点看，会使企业逐渐落伍。
（４ ） “１．１型管理”———贫乏的管理。 这种管理对生产任务的关心和对职工的关心都做得最差。

这种管理是管理者和整个公司的失败，但是，一般很少出现这种情况。
（５ ） “９．９型管理”———集体精神的管理。 这种管理对生产的关心和对职工的关心都达到了最
高点。 结果，管理工作发扬了集体精神，职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，任务完成
得出色。 这种管理可以获得以下的良好结果：
① 增加了企业的竞争能力和盈利能力；

② 改善了各单位之间的相互关系；
③ 充分发挥了集体精神的管理；
④ 减少了职工的摩擦，增进了职工间的相互了解和谅解；
⑤ 促进了职工的创造力和对工作的责任感。
总之，在“９．９型管理”的情况下，职工在工作方面希望
相互依赖，共同努力去实现企业的组织目标；领导诚心诚意
地关心职工，努力使职工在完成组织目标的同时满足个人

的需要。
管理方格理论创立后，美国很多公司都派大批人去参
加研究讨论会，以改进管理方法和管理作用，提高管理水平
和工作效率。
管理方格可以被认为是衡量一个管理者倾向的态度模

型；领导行为四分图可以被认为是观察别人对领导行为感
受的一种行为模型。 这两个模型可以结合使用。 如图１０
图１０ 领导行为四分图与管理方格理论的结合
所示。
３．领导效率模型理论

在传统观念里，效率主要对产出成果而言，可用单位时间内完成工作量的大小来表示：

工作效率＝ 工作量
工作时间

行为科学认为这是不全面的，特别是对领导者来说更是如此。 事实上，效率是领导者、被领导

者及环境交互作用的函数结果，是一种动态过程。 可用下列公式表示：
工作效率＝犳 （领导者、被领导者、环境）

在领导行为四方图和管理方格理论的基础上，美国学者雷丁于１９７０年出版的《管理的效果》一
书中，提出“三度空间领导效率模型”的理论。 在三度空间领导效率模型中，工作行为与关系行为相

同于领导行为四分图中的抓组织与关心人。 四种基本的领导行为分别是： 高关系低工作，低工作