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企业行为科学及其应用（ １９７９） ４５

第八，优秀的领导者应具有敏锐的感受性，能洞察问题的所在，了解成员的需要与感情，并随时
伸出支援之手。
第九，优秀的领导必须能适应外部环境的变化，引导团体在环境中生存与发展。
第十，优秀的领导者要善于规划团体的目标，并引导各单位及个人依据团体的总目标设置分目
标，并努力去实现各自的目标。
二）企业领导行为的理论和效率
（

企业中的领导行为包括的内容十分广泛，如工作行为，人群关系行为，规划目标行为，控制行
为，决策行为，预测行为，等等。 其中以人群关系行为为最重要。
１．领导行为四分图理论

１９４５年，美国俄亥俄州立大学研究所设计的，他们经过调查研究列出了一千多种刻画领导行
为的因素，通过逐步概括，最后归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。 “抓组织”主要包括组织机构的
设置、明确职责和相互关系、确定工作目标、设立意见交流渠道和工作程序等。 “关心人”主要包括

建立互相信任的气氛，尊重部署的意见，注意部属的感情和问题等。 按照“抓组织”与“关心人”的不
同内容，他们设计了“领导行为描述答卷”，每项内容列
举了十五个问题，发给有关领导者进行调查。 根据调
查结果，发现两种领导行为在一个领导者身上有时一
致，有时并不一致，因此，他们认为领导行为是两种行
为的具体组合。 他们用“四分图”的形式将这一概念加
以表示。 根据调查结果在图上评定领导者的类型。 这

是以二度空间表示领导行为的首次尝试。 为以后领导
行为的研究开辟了一条新的途径。 图８ 俄亥俄州立大学领导行为四分图
２．管理方格理论

在俄亥俄州立大学领导行为四分图的基础上，美国得克萨斯州立大学心理学教授布莱克和莫
顿于１９６４年提出了“管理方格理论”。 这是一张对等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关

心，纵坐标表示管理者对人的关心。 如图９所示。 评价管理人员的工作时，就按其两方面的行为，在
图上找出交叉点。 这个交叉点便是他的类型。
布莱克和莫顿在提出管理方格图时，还列
举了五种典型的管理方式：
（１ ） “９．１型管理”———偏重任务的管理。
这种管理只注重任务的完成，而不注重人的因
素，职工都变成了机器。 这种领导是一种独裁

式的领导，下级只能奉命行事，一切都受到上
级的监督和控制，使职工失去进取精神，不肯
用创造性的方法去解决各种问题，并且不愿施
展他们所学到的本领。 最后，管理者同职工可
能转向“１．１型管理”。
（２ ） “１．９型管理”———一团和气的管理。
图９ 管理方格图
这种管理同偏重任务的管理遥遥相对，即特别