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４４ 苏东水文集

术等更为重要。
其三，观念技能。 是指了解整个组织及自己在该组织中的地位和作用，了解部门之间的相互依
赖和相互制约的关系，了解社会团体及政治、经济、文化等因素对企业的影响能力。 具有良好的个
人品德和素质，有高度的事业心和进取精神。 善于把社会学、经济学、市场学及财政金融等知识应
用到企业管理中去。 有了这种认识，可使一个领导者能按整个组织的目标行事。
领导职位高低的不同，对以上三种技能的学习和掌握的要求也不同。 如图７所示。

图７ 企业不同的领导阶层所需的管理技能

当一个人从较低的领导阶层上升到较高的领导阶层时，他所需要的技术技能相对地减少，而需
要的观念技能则相对地增加。 较低管理阶层的领导者因接触生产和技术较多，因此，他们需要相当

的技术技能，而高阶层的领导者则不必过多了解某些技术上的问题，而特别需要能够明了这三种技
能的互相结合运用，发挥各方面的力量，完成整个组织目标。
技术技能和观念技能可随领导阶层的不同有所变化，但人文技能则对每个阶层的领导者都具
有重要的意义。
行为科学家利克特在《管理的新模式》一书中，提出一个优秀的领导必须具备下列条件：
第一，优秀的领导者虽对组织负全部责任，但并不单独作出所有的决策。 他善于引导团体内的

意见交流，虚心听取各种不同意见，由此获得有助于决策的情报资料、技术性知识及各种事实和
经验。
第二，优秀的领导者有时无法等待团体讨论而必须临时做出某种决策时，他能预测此种临时的
决策能够获得职工的支持，使团体迅速采取一致的行为。
第三，优秀的领导者首先应特别注意建立团体成员一贯合作支持的气氛，上下团体成员一贯合

作支持的气氛，上下团结一致，为实现同一组织目标而努力。
第四，优秀的领导者必须能负起组织上交给自己的职责，但对于部属的影响应尽可能减少使用
位置权力，即少利用其正式领导的地位与权力去指挥部属，而多利用自己的为人与指导去影响
部署。
第五，优秀的领导者应具有善于同组织中的其他团体联系的能力，他能将本团体的见解、目标、
价值及决策反映给别的团体，以收到影响别的团体的效果；同时，也能将别的团体的各种见解、目标

等告知本团体，促使双方意见交流与相互影响。
第六，优秀的领导者必须善于处理团体所面临的技术问题，并随时将专门知识提供给团体，必
要时可请技术专家或其他专家给予协助。
第七，优秀的领导者不仅是一位“以团体为中心的管理者”，并且他善于激发团体旺盛的士气，

以达成组织的目标，努力促使团体成员对较大的组织也产生责任感与荣誉感。