Page 104 - ETUZUV HATODAA.ETUZUV HATODAA.1A
P. 104
Pg: 104 - 4-Front 21-06-20
מיניש קרפ 104
הנכון .ה־ ,Nudgeהדחיפה הקלה הזו ,הובילה לשיפור משמעותי בניקיון
המשתנות .ברבות הזמן נהפך Nudgeלכלי עבודה של רשויות ציבוריות
ברחבי העולם .אחת מהדוגמאות שאני אוהבת במיוחד בנוגע ליעילות של
פעולת הדחיפה הקלה היא על אחת מרשתות בתי המלון הגדולות שביקשה
לעודד את אורחיה לעשות שימוש חוזר במגבות .פנייתם ל"מצפון הירוק"
של האורחים לא נמצאה יעילה במיוחד לשכנוע האורחים .לעומת זאת,
צוות חוקרים בראשות נח גולדשטיין מאוניברסיטת קליפורניה הראה
שכאשר תולים בחדר שלט ובו כתוב "רוב האורחים האחרים במלון עשו
שימוש חוזר במגבות" ,נרשמה יעילות גבוהה ב־ 25אחוזים בהשוואה
לפנייה האומרת "בואו נשמור על כדור הארץ" .ושימו לב לזה :כאשר
נכתב בשלט "האורחים ששהו לפניך בחדר זה עשו שימוש חוזר במגבות",
ההשפעה הייתה גדולה אף יותר.
הממצא המפתיע הוא שתמריץ כספי לא יעיל יותר בהכרח מהשוואה
חברתית ,כלומר ,מהשוואה לאורחים האחרים שהתארחו בחדר .אורי
גניזי ,פרופסור לכלכלה התנהגותית באוניברסיטת סן דייגו ,הראה שלעתים
תמריץ כספי דווקא עושה ההפך מהמצופה ומגדיל את הסבירות להתנהגות
לא רצויה .אחד מהמחקרים המפורסמים של פרופ׳ גניזי נולד מתוך
הסיטואציה שממנה חושש כל הורה :המפגש עם מבטה המקפיא של גננת
ביום שבו הוא לא אסף את הילד בזמן .זה קרה לגניזי כאשר איחר לאסוף את
ילדיו ,ובתגובה הטילה הגננת קנס של עשרה שקלים על כל הורה שמאחר
בעשר דקות .גניזי ִשחזר במחקר ,שזכה לתהודה רבה לאחר שפורסם
ברב המכר פריקונומיקס ,את הסיטואציה הזאת בעשרה גני ילדים לאורך
חמישה חודשים :בחלק מהגנים הוטל קנס על הורים מאחרים ,ובאחרים
לא הוטל קנס .התוצאה הייתה הפוכה מזו שהגננות קיוו לה :בגנים שבהם
הוטל קנס על ההורים מספר האיחורים זינק בגלל שהטלת קנס עשתה את
האיחור מהתנהגות לא ראויה לעניין של מחיר .מחקר זה ממחיש את כוחם
החמקמק של תמריצים :פעמים הם משיגים תוצאה הפוכה מהמצופה.
תחום הכלכלה ההתנהגותית אשר נחשב עד לשנות האלפיים לדיסציפלינה
תיאורטית נהפך לתחום יישומי .הדור הבא של החוקרים המשיך לפתח את
