Page 48 - Catalogue de formation 2018 - 2020

VENTES
VIVRE LA VENTE COTE CLIENT

Objectif

• Penser différemment et mettre le client au cœur de sa démarche commerciale

Résultats attendus

• Comprendre les désirs profonds de l’acheteur
• Découvrir à chaque étape du cycle d’achat les facteurs émotionnels à prendre en
compte
• Identifier les attitudes requises à chacune des étapes de la vente

Contenu indicatif
COMMERCIAL • Répondre aux intérêts mutuels : le processus de vente centré sur l’acheteur
• Définir les 5 souhaits de son client
• À chaque étape de la vente, adapter les comportements et les compétences
techniques
• Réussir son entretien commercial ou comprendre son échec

Population concernée

• Collaborateurs de la Direction Ventes

Dispositif

• E-learning

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