Page 50 - Catalogue de formation 2018 - 2020

VENTES
DECOUVRIR LE MONDE SECRET DE SON CLIENT

Objectif

• Découvrir les besoins rationnels et les motivations personnelles de son client
pour mieux cerner sa demande

Résultats attendus
• Poser les bonnes questions
• Ecouter activement
• Assimiler de nombreuses informations
• Les résumer et aller à l’essentiel

Contenu indicatif
COMMERCIAL • Poser les bonnes questions
• Définir les motivations professionnelles et personnelles de son client
• Connaître son client au-delà de l’évidence
• Mieux écouter pour mieux faire connaissance

Population concernée

• Collaborateurs de la Direction Ventes

Dispositif

• E-learning

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