Page 29 - Manual Dependiente de comercio
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En el caso del pasivo, le falta saber respetarse a sí mismo/a. El mejor
estilo de comunicación es aquel en el que la persona respeta a los/as demás
y también se respeta a sí misma.
Este es el estilo "asertivo", por el que la persona asume la
responsabilidad de su vida.
3.1.2. COMPRENSIÓN
Por compresión podemos entender:
• Encontrar justificados o naturales los actos o sentimientos de
la otra persona.
• Facultad, capacidad o perspicacia para entender y penetrar las
cosas.
• Actitud comprensiva o tolerante.
3.1.3. COOPERACIÓN
Podemos definir la cooperación como el hecho de obrar juntamente
con otras personas para un mismo fin.
La confianza y el compromiso percibido son factores clave en el
mantenimiento de relaciones basadas en la cooperación.
En la comunicación fluida y recíproca, en la aceptación de
procedimientos de resolución conjunta de los conflictos, en una cultura
común y en unas expectativas de continuidad.
3.1.4. COMUNICACIÓN
La comunicación es:
• Un proceso a través del cual, se transmite un mensaje mediante
un código a una persona o un grupo.
• Una puesta en común de un mensaje.
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