Page 119 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Den letteste måten å få den grønne i tale eller uforutsette utgifter. Gi en et pakke-
under en demonstrasjon er å utelate viktige tilbud som er oversiktlig uten dikkedarer. Den
detaljer med vilje. Den grønne vil da alltid be grønne hater fakturagebyr. Samtidig forstår
om detaljinformasjonen du ”glemte”. Kunden han/hun godt at du ikke kan gi bort produktene.
foretrekker å lese for seg selv fremfor å Alle skal jo ha sitt. Fall ikke for fristelsen til å
snakke med andre. ta høyere pris enn vanlig, selv om du kunne.
Henvis til hvor fornøyd brukerne er. Tredje-
Sikre deg at kunden følger deg. Dette er manns fortellinger avverger store rabattkrav.
kunden som sier ja samtidig som han/hun Hold igjen litt og gi det som en gave til slutt.
tenker: Da får du ekstrem goodwill.
JEG HØRER HVA DU SIER, MEN JEG
GJØR NÅ SOM JEG VIL LIKEVEL
Den grønne kunden holder seg til
budsjett og vil ha mest mulig for hver
Ferdighet 11. Pris og rabattspørsmål krone
• Ber sjelden om rabatt, men forventer
rabatt hvis det kjøpes mye
• Hvis du gir rabatt, ber de sjelden om
ytterligere rabatt
• Ved påfølgende salg spør de:
- “Er prisen den samme?”
- “Hva kan vi forvente av pris om vi
kjøper mer av dere og blir en lojal
kunde i tiden fremover?”
Din atferd: 11
• Kjør Dressmann-varianten:
Ta 3, betal for 2
• Dette er den mest solgte produktet vi
har.
Hensikten er å oppnå størst mulig • La rabattspørsmålet ligge til du har gitt
fortjenestemargin.
kunden trygghet for at både produkt og
leverandør er rett og riktig for dem.
Er det eller kommer det til å bli kampanje på
produktet?
GRUNNLEGGENDE SUKSESSFAKTOR:
Den grønne spør sjelden om rabatt direkte. GI NOE EKSTRA TIL SLUTT
De spør heller om det er planlagt en kampanje
eller om varene kommer på salg. De forventer
ikke spesialbehandling som den røde eller
gule. De forventer bare at de ikke får noe
dårlige tilbud enn alle de andre. Gi dem en
hyggelig pris om de kjøper til alle dine ansatte.
Den grønne reagerer positivt på volumrabatt.

Privat benytter den grønne kunde seg av gebyr-
frie tjenester og grønne telefonnummer. Dette
er kunden med alle medlemskortene som gir
rabatt. Pass på at det ikke kommer gebyrer

121