Page 164 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Ferdighet 10.
Presentasjon av produktet Den blå kunden er
• auditiv
Hensikten er å få kunden til å ta eierskap til • systematisk
produktet – og like det. • presis
• nøyaktig
• perfeksjonistisk
• logisk
Din atferd: Legg vekt på å
• være sympatisk og vel forberedt i en
samtale
• starte med å presentere firma og deg
selv
• gå systematisk til verks og vær presis i
din uttalelse
• informere om produktets fortreffelighet,
de små unike kvalitetsfordeler
• snakke nøyaktig, klart og tydelig
• fortelle at du selv bruker produktet
• gi kunden tid til bearbeide
informasjonen du gir
• legge frem skriftlig dokumentasjon

Den blå kunden forventer at du presenterer
produktene dine i et slikt tempo at de viktigste
poengene kan bli fulgt logisk og nøyaktig. De
regner med å få alle fakta og bilag du har til
disposisjon. Han/hun lytter nøye og noterer
(protokollerer). Når du tegner på flippoveren
må du være nøyaktig med linjene og tegne
rette firkanter, ellers lekker kunden energi på
skjeve streker og unøyaktigheter jfr. mester-
10 detektiven Hercule Poirot som bare må rette
på alt som står uryddig.

Konsentrere deg om detaljene og hold deg til
dem.

166