Page 171 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Ferdighet 13. Kjøpssignaler

Den blå kunden ✔ Den blå gir forpliktelser om kjøp når
• reagerer positivt på at du, og ditt firma, han/hun spør
fremstår som systematisk, nøyaktig, • Hvor er dette produktet blitt testet?
analytisk, ryddig og godt forberedt • Hvorfor skal jeg kjøpe?
• blir stolt når dere finner unike og • Hva får jeg igjen for dette?
effektive teknikker og produkter som • Hvordan er serviceapparatet hos dere?
gir resultater av høy kvalitet • Hvordan er betalingsbetingelsene?
X
Din atferd: • Operer dere med netto per tretti dager?
• Lytt til hva som ligger bak kritikk og Hvor ofte har dere levering?
skepsis • Hvem er det som fremstiller produktet?
• Svar på de skjulte spørsmålene • Hva er garantibetingelsene? 13
• Hvem faller transportkostnadene på?
Hensikten er å legge til rette • Hvordan kan du med sikkerhet si at dette
for kjøp ved å innfri kundens forventninger. produktet holder samme kvalitet som
tidligere modeller?
Penger er påfallende personlig. Når det •
kommer til kjøp, vil forbrukerens forhold til
penger avspeiles i risikovillighet og hobbyer.
Den blå kunden har alltid penger på bok og
er flink til å spare. Blå kunder kjøper bare det
som er nødvendig. Selv tilbudsvarer styrer
han/hun unna om ikke behovet er der.
Blå har ofte intellektuelle hobbyer som opera,
filharmonien og seiling.

173