Page 18 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Den røde, som den gule, er visuell og Oppmerksomhet: Grip kundens oppmerk-
uttrykker seg i bilder med visuelle ord og somhet med oppsiktsvekkende fakta.
uttrykk. De røde snakker raskt, men ikke
superraskt
3 slik den gule snakker. Den røde holder seg Interesse: Få frem kundens interesse med
kort, klare og konkrete nyheter som gir
“nede” på 170-200 ord per minutt, bruker resultater eller en enklere og behageligere
korte setninger og verb i imperativ: Gjør det! hverdag. Fortell hva du kan gjøre for å øke
kundens og hans/hennes firmas økonomi. Vis
RØDE KUNDER HANDLER FOR hvordan ditt produkt vil hindre kunden i å bli
Å LØSE DAGENS OPPGAVER utnyttet eller tape styring med omgivelsene,
samtidig som kunden oppnår resultater,
styring og kontroll.

Ferdighet 3. Send OILA-post Lyst: Vekk kundens lyst til å kjøpe ved å være
direkte, logisk, rasjonell og effektiv. Bruk
bilder som formidler resultater. Fokuser på
nytteverdi, hva gjør dine produkter for kunden.
Bruk et gjennomarbeidet billedspråk, gjerne
metaforer, sammenligninger og symboler
som språklige virkemidler. Bruk positive og
engasjerende og handlekraftige budskap som
plasserer kunden i sentrum av oppmerksom-
heten og får kunden til å styrke sin posisjon.
Den røde kunden bruker logikk, kjøper på
harde fakta, forventning, gode resultater og
hva som gagner en selv.

Aksjon: Få kunden til å aksjonere slik du
ønsker ved å gi valgmuligheter vise at du har
varen klar til levering. Unngå å presse kunden
med korte tidsfrister. Røde kunder er spesielt
Hensikten er å komme i salgsposisjon.
påvirkbare når de kan fremstå som handle-
kraftige og ansvarlige. Et godt kjøp er et kjøp
KJØPER DU DETTE PRODUKTET, som gir mer enn det andre får. La kunden
HEVER DU BUNNLINJA få følelsen av makt og kontroll. Bruk direkte
salgsavslutningsteknikker: Du finner oss…Vi
holder åpent… Ser frem til å møte deg…
Den røde kunden
er opptatt av det store bildet Røde kunder er opptatt av å lytte til logiske
Din atferd: argumenter
• Start med konsekvensen av kjøp
• Bruk korte, klare og konkrete setninger MINST MODERAT BETYDELIG MEST
Formuler deg “kjapt, fort og gæ’ernt”
• Bruk tekst og bilder Røde kunder er opptatt av å bruke logikk.

DEN RØDE KUNDEN REAGER PÅ
MULIGHET FOR Å LIGGE I FRONT

20