Page 20 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

gang diskusjoner fordi han/hun er en mester SALGSFASE 2. BEHOVSFASEN
i å vinne dem. Det er mulig at du kan vinne en
og annen diskusjon med denne kundetypen, 5. Skap kontakt
men ikke gjør det. Du taper salget. Røde 6. Møteledelse
5 kunder MÅ vinne. Den røde reagerer brått 7. Kartlegge behov - lytte
og skifter humør raskt. Det kan virke både 8. Spørreteknikk
bryskt og arrogant. Lar du deg bringe ut av
fatning, har du tapt – både anseelse og salget.
Røde kunder elsker å vinne, men forakter å
tape. Du trenger klokskap når du skal la din Den røde kunden
røde kunde vinne for du skal fremstå som en er resultatorientert.
vinner samtidig som du skal la kunden vinne Din atferd:
over deg. • Fokuser på spørsmål som avdekker
ønskede resultater og skjult bekymring
Overfor røde kunder kan du bruke den frekke • Forbered svar på hva spørsmål
og freidige fremgangsmåten når du booker
møter, jfr. Bestselgerens 24 ferdigheter.
Ferdighet 5.
Sender du e-post til en rød kunde, vil svaret Skap kontakt
som regel være “OK” selv om mailen hadde Hensikten er å oppnå kontakt
fire spørsmål. i løpet av 30 sekunder.