Page 259 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Fem steg for å oppnå bedre salg Trinn 3: Utvikle positiv innstilling til alle
typer kunder
Den som har sluttet å lære, er gammel. ✔ Vurder kunden ut fra hans/hennes styrker
Han kan være tjue eller åtti.
Henry Ford ✔ Tenk at styrkene oppveier de mindre
sterke sidene
Å søke etter det perfekte salget til hver eneste
kunde er en læringsprosess. Når et salg går ✔ Det som betyr noe for deg som selger er
tapt, er det beste du kan gjøre å sørge for kundens evne til å kjøpe
at det ikke var bortkastet. Avskriv tapet på
læringskontoen. Trinn 4: Kartlegg fallgruvene og
landminene (risikosoner for konflikt)
Prinsipper for det perfekte salg ✔ Kjenn din selgerstil og vit hva som irriterer
• Trygt og sikkert kjøp dine ulike kunder
• Virkningsfullt produkt basert på reelt behov
• Kundefokusert og tilpasset den enkelte Trinn 5: Øk din tilpasningsdyktighet
kunde ✔ Kjenn din egen atferd
• I rett tid
• Effektivt og uten sløsing ✔ Sjekk hvilke punkter du kan forbedre for å
• Levert til rett tid med god service og øke salget
oppfølging

Salg er kommunikasjon og kommunikasjon er
salg? Hvordan kommuniserer du for å fremme
ditt salg? Det er avhengig av situasjon. Denne
boken handler om situasjonsbestemt salg.
Salg, service og ledelse handler om å lede
kunden til kjøp.

Du øker salget ditt ved følgende fem
kommunikasjonstrinn:

Trinn 1: Kartlegg kundens atferdsstil
✔ Observer hva kunden gjør

Trinn 2: Ta hensyn til kundens
mellommenneskelige behov
✔ Ta effektive forholdsregler

✔ Hvordan overbeviser du kundene?

✔ Hvordan leder du kundene til kjøp?

✔ Hva gjør du når du har en annen mening
enn kunden?
270