Page 72 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

X

MINST MODERAT BETYDELIG MEST Den gule blir for snakkesalig og ineffektiv om
du begrenser valgmulighetene og fokuser på alt
Gule kunder er mest opptatt av å vise følelser. produktet ikke har eller ikke gjør.

✔ Når du tilbyr løsninger, skal du fokusere ✔ Den gule kunden ønsker å se alle
på valgfrihet. Ta utgangspunkt i en historie mulighetene helt klart for seg.
X
om en reise eller opplevelse du vet passer
med kundens interesser. Vektlegg fordeler Den gule begynner å tenke dumme tanker når du
som gir svar på hvem andre som også har bombarderer han/henne med hvorfor-spørsmål
din løsning. Besvar spørsmålet: ”Hvilke
andre personer har gjort det samme?” ✔ Konsentrer deg om opplevelser.
Den gule kunden liker ”namedropping”.
Du overbeviser den gule kunden om du present-
✔ Gule kunder er minst opptatt av logiske er din løsning ved å fortelle en historie som
9 argumenter. De er mer opptatt av følelser svarer på nøkkelspørsmålene:
og er den av dine kunder som synes en • Hvem bruker produktene dine?
god opplevelse er et godt kjøpsargument. • Hvem har nytteverdi av produktet ditt?
De er åpne på at det er lov å lytte til
magefølelsen. Overse den gule kunden og overhør hans/
hennes spørsmål om nye produkter og trender.
MINST MODERAT BETYDELIG MEST
✔ Du leder kunden til kjøp ved å spørre etter
Gule kunder er minst opptatt av å bruke logikk. hans/hennes mening om nye ideer,
prosjekter og produkter.
X
Den gule mister fort interessen om du
vektlegger tekniske spesifikasjoner. ✔ Vektlegg og vær aksepterende overfor det
sjelelige og utradisjonelle.
✔ Fortell at bilen med sin silkemyke motor
gir kraftfull, effektiv og miljøvennlig ✔ Hold fokus på mennesket og hvem som
kjøreglede fremfor å poengtere at den har skal bruke produktet og hvordan produktet
en 6-sylindret bensin-rekkemotor med hjelper brukeren til oppnå av gode opp-
Twin Scroll turbo-lader, Valvetronic og levelser umiddelbart og i fremtiden.
direkte bensininnsprøytning som yter 306
hk (225 kW), 400 kraftige Newtonmeter i ✔ Husk at kunden ofte gir gaver og at brukeren
et bredt turtallsområde og at forbruket er ikke nødvendigvis er gul. Den gule kjøper
bare 0,88 liter per mil med et CO2-utslipp med hjertet, og av hjertens lyst.
som ved blandet kjøring er på 147 til 216
g/km. Bruk endringspsykologi

Å kjøpe innebærer en endring, en endring fra
å ikke ha til å ha. Den gule elsker nye ideer
og tips til forandring som gir anerkjennelse.
Samtidig har han/hun et generelt psykologisk
behov for å bli med for spenningens og
eventyrets skyld.
74