Page 74 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

gule kunden ivaretar sitt omdømme. Du må Ferdighet 10. Presentasjon av produktet
gi argumenter og grunner til at kjøpet av dine til den gule kunden
varer og tjenester bidrar til at kunden fortset-
ter å være godt likt eller at populariteten øker. Hensikten er å få kunden til å ta eierskap til
Status er viktig. Pass på at kunden får med produktet – og like det.
det nødvendigste. Da kan du være trygg på
at du får mersalget i oppfølgingsperioden. Den gule kunden
Kunden føler seg ivaretatt. Den gule MÅ bli er lett å engasjere og liker
sett. • nyheter
• populære, spennende og spesielle
løsninger
Bruk spørsmål som • ønsker å prøve ut nye ideer med en gang
• Har du tenkt på …? • produkter som er “lettere” mere
• Hva med …? “morsomme” å jobbe med
10 • Hva betyr … for dere? Din atferd: Vær som den gule.
• Hva skal til for at …? • Vis deg som
- innflytelsesrik
- oppriktig interessert
• Vektlegg hvordan produktet ditt kan
- spare innsats
Kobler du manglende kjøp, eller kjøp fra - oppnå anerkjennelse hos andre
andre leverandører, til kundens fryktområder,
vil bekymringen for ikke å kjøpe av deg, stige.
Utforsk derfor hva kunden synes om alter- Start med å levere ut en kort skriftlig over-
nativene. Det er nok at kunden aner uråd. sikt og fortsett med en kort, klar og konkret
Bekymringene styrer ubevisst: “Hva skjer om muntlig fremføring. Legg vekt på å vise frem
du kjøper – ikke kjøper?” kan du spørre, og produktet, bruk flotte bilder og vis estetiske
så nevner du områder som du vet er viktig for videoklipp. Presenter logikk, fakta og forsk-
kunden. ningsdata på en forbilledlig måte, gjerne gjen-
nom metaforer og historier. Vektlegg hvordan
kunden kan spare innsats og oppnå anerkjen-
nelse hos andre.

76