Page 80 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Gule kundene er de mest risikovillige
Den gule kunden Den gule har kontakter som påvirker.
• klarer ikke å skjule sin begeistring Nettverket er stort. Den gule kjenner “alle” i
• forsnakker seg bransjen, er ofte engasjert i foreninger og
• blir ekstra talefør sammenslutninger, er aktiv på sosiale medier
• etterspør rask levering og stiller gjerne opp på ulike facebook
Din atferd: Den gule kunden overtar arrangementer, bygger allianser og deltar i
kjøpsprosessen om du erfarings- og interessegrupper.
• gir positiv tilbakemelding
• gjør det lett å kjøpe
• får kunden til å se seg selv bruke dine ✔ Vær forberedt på følgende gule
varer og tjenester kjøpssignaler
• Har du lyst til å sitte ned, så kan vi snakke
om det? Vil du ha kaffe?
13 Penger er påfallende personlig. Når det • Kan du fortelle litt om deg selv og om
selskapet ditt?
kommer til kjøp, vil deres forhold til penger
og avspeiles i deres store risikovillighet i • Hvilke belønninger eller oppmuntringer kan
opplevelsesrike hobbyer. man få ved hjelp av ditt produkt?
• Kan du gi meg et spesialtilbud?
• Dette kjøpet virker god! Så du forresten
fotball VM?
• Vil mine overordnede like det om jeg slår til?
• Vil det hjelpe dem jeg jobber sammen med?
• Hvem andre bruker produktet?
• Hvem andre mener at dette er det beste man
kan få?
• Er dette første gang produktet lanseres?
• Når kan jeg informere min sjef om at
produktet er der?
• Når kan jeg si at det er i drift?
• Vil dette produktet bli tatt i bruk av andre?
Av hvem?
• Er du den jeg skal henvende meg til om noe
skulle gå galt?

Kan du svare på tilfredsstillende på kundens
spørsmål, vil spørsmålene virke som kjøps-
signaler. Når kunden har spurt seg tom, er
tiden kommet til å lukke salget, men først
da. Lytt etter anerkjennende lyder som
”Flott, supert, fint, det gjør vi”. Sjekk ut om
kunden er fornøyd med dine svar ved hjelp av
lukkende spørsmål.

Du har lykkes når kunden snakker ivrig og
enda raskere enn til vanlig, blir drømmende
i blikket når de ser seg selv bruke dine
produkter og begynner å fortelle om
muligheter som han/hun ser og som du
ikke har tenkt på eller snakket om.
82