Page 83 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Ferdighet 15. Utforming av
tilbudet til den gule kunden

Hensikten er å sette opp tiv. Det vil jo alltid komme nye produkter som
et tilbud som gjør at kunden kjøper av deg. skal prøves senere. Når du har skrevet tilbud-
et, gå gjennom det en gang ekstra og sjekk
at du har tatt hensyn til kjøpsmønsteret. Når
Den gule kunden du skriver tilbudet, så se for deg en engasjert
• leser først og fremst headingene og begeistret person. Tenk så gjennom hvilke
• vil ha lettleste tilbud andre som har beslutningsmyndighet.
• ønsker også å få et “bilde” av
produktene
• liker å se en filmsnutt som viser ✔ Formuler et godt tilbud. Den gule kan ikke
si nei til en god avtale.
produktene
• vil gjerne ha linken til hjemmesidene Unngå mange vedlegg med liten skrift. Legg
dine, slik at kunden raskt og lett kan ved brosjyremateriellet med bilder som viser 15
se hvem du og firmaet ditt er X
• ønsker seg mange valgmuligheter og din løsning. Du bommer om du legger ved
en illustrasjon av en annen modell enn det
alternativer
Din atferd: Tilpass tilbudet til kundens tilbudet ditt omhandler.
beslutningsstil og
• formuler budskapet i overskriftene ✔ Påse at tilbudet fremhever fordeler for
denne spesielle kunden. Den gule kunden vil
• legg ved billedmateriale som illustrasjon ha det spesielle, helst noe som ingen andre
• skriv lettlest tekst; bruk korte og greie har, være den første som får det eller få noe
ord og uttrykk
• fortell om videre muligheter og som er “ti ganger bedre” enn det andre har.
påbygninger
• gi maksimalt to valg ✔ Sett inn kundens logo i tilbudet
• sett opp totalsum
• sett alltid en tidsfrist for ditt tilbud
• sett inn bilde av deg selv ved signaturen

Tilbudet skal gis muntlig, men den gule
trenger en skriftlig oversikt. Som regel vil
den gule velge det alternativet som gir mest
opplevelser for pengene i et kort tidsperspek-

85