Page 88 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Ferdighet 18. Unngå utsettelser

Hensikten er å få levert varene slik at du får
pengene på konto og sikrer god likviditet.

Den gule kunden
forplikter seg tidlig, men utsetter
handlingen.
Din atferd: Lever umiddelbart

Er det en kundegruppe du unngår at skal
utsette kjøpet, er det de gule kundene. Deres
18 impulsivitet kan sette grå hår i hodet på en ✔ Pass på å argumentere for nytteverdi i
strukturert selger. Om kunden ikke kjøper form av opplevelse, glede og oppmerk-
noen av de produktene som er vist frem eller somhet.
prøvd, vil du stå foran en stor ryddejobb.
Og det er ergerlig når salget forsvant like ✔ Argumenter for produktets sterke sider.
spontant som kunden kom. Intet produkt er perfekt. Hold deg til det
vesentlige. Det tar kunden et øyeblikk å
Når du spør om kjøp, reagerer din gule prate seg inn i ei sidegate som leder bort
kunde spontant, men du vet ikke om det er så fra kjøp.
bindende som du håper. Du vet ikke helt om
kjøpet faktisk blir gjennomført. Hadde en blå ✔ La kunden prøve samtidig som du
sagt noe tilsvarende, kunne du regnet salget stimulerer lysten til å oppleve produktet i
som 100 prosent sikkert. Her er det bare 80 fremtiden.
prosent sikkert. Nå må den gule signaturen
på papiret og det raskt. Den gule er rask til å ✔ Stimuler drømmen.
ombestemme seg.
✔ Tilrettelegg salgsprosessen best mulig for
Få leid kunden til kassa så snart det kunden.
begynner å gløde i bankkortet. Jo mer
naturlig du støtter opp under kjøpet, desto ✔ Unngå unødvendige utsettelser ved å ha
mer vellykket blir salget noen salgslukkende setninger klare
• Vi forventer en snarlig prisoppgang, men
Unngå å stille tvil ved kjøpet. om du signerer nå kan jeg garantere
Den gule kunden oppfatter ikke en signert prisen ut avtaleperioden
kontrakt som bindende før produktet er • Jeg må ha direktørens godkjennelse for
levert og har vist seg å virke. et så stort prisavslag, men hvis vi kan…

90