Page 33 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2561
P. 33
29
ิ
ี่
จากตารางท 16 ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ
ี่
ิ
ิ
็
่
ื่
ี่
ดานก าแพงเพชร 2 มค่าเฉลยรวม 4.691 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการท ี่
ิ
ี
ู
อาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.745 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการปฏบัตงานของ
ุ
ี
ี่
ิ
ิ
่
ิ
ี่
่
พนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มีค่าเฉลย 4.711 อยู่ในระดับพอใจมาก และสภาพทางกายภาพของหน้าดานเก็บ
ี
ี่
ค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.600 อยู่ในระดับพอใจมาก
่
ื่
ี
ิ
ิ
ิ
เมอพิจารณาในสวนของผู้ช าระค่าบรการโดยวิธเงนสด ความพึงพอใจต่อการให้บรการ
ิ
ิ
ี่
ี
ื่
็
จัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ มค่าเฉลยรวม 4.644 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการ
ี
ิ
ิ
ี่
ปฏิบัตงานของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.711 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการ
ุ
ู
ให้บรการทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มีค่าเฉลย 4.667 อยู่ในระดับพอใจมาก และสภาพทางกายภาพของหน้า
ิ
่
ี่
ี่
ี
ดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.562 อยู่ในระดับพอใจมาก
่
ี่
ี่
ิ
ี
ิ
่
ในสวนของผู้ช าระค่าบรการผ่านระบบ Easy Pass ความพึงพอใจต่อการให้บรการ มค่าเฉลยรวม
4.781 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง
ิ
็
ิ
ื่
่
ิ
ี่
ุ
ี่
ู
ี
มค่าเฉลยสงสดคือ 4.888 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือ สภาพทางกายภาพของหน้าดาน
่
เก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.673 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
ี
4.745
4.711
4.600
4.50 4.60 4.70 4.80
็
้
การใหบรการที่อาคารด่านเกบค่าผ่านทาง การปฏิบัติงานของพนักงานเกบเงินค่าผ่านทาง
ิ
็
สภาพทางกายภาพของหนาด่านเกบค่าผ่านทาง
้
็
ค่าเฉลยรวม 4.691
ี่
การส ารวจความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร
ของบริษัท ทางด่วนและรถไฟฟากรุงเทพ จ ากัด (มหาชน)
้
