Page 37 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2561
P. 37
33
4.686 4.672
4.70 4.650 4.644 4.644
4.65 4.587
4.60
4.528 4.524 4.518
4.55
4.50
4.45
4.40
เงินสด
ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ ในสวนของผู้ช าระค่าบรการ
ิ
่
ิ
ี่
ื่
่
ิ
ิ
ี
ี่
โดยวิธเงนสด มค่าเฉลยรวม 4.607 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาจ าแนกตามดานเก็บเงน
ี
ื่
ี
ค่าผ่านทาง พบว่าดานบางพลัด มค่าเฉลยสงสดคือ 4.686 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือดานบางซอ 1
่
ู
ุ
่
ี่
ี่
ี่
มีค่าเฉลย 4.672 อยู่ในระดับพอใจมาก และความพึงพอใจน้อยทสดคือดานบรมราชชนน มค่าเฉลย 4.518 อยู่
ี
ี่
ี
ุ
่
ในระดับพอใจมาก
4.781
4.80
4.75 4.710
4.670 4.669
4.70 4.632
4.65 4.613 4.596
4.60 4.559 4.533
4.55
4.50
4.45
4.40
Easy Pass
ี่
ิ
่
ิ
ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจต่อการให้บรการ ในสวนของผู้ช าระค่าบรการผ่านระบบ Easy Pass มี
่
ค่าเฉลยรวม 4.657 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาจ าแนกตามดานเก็บเงนค่าผ่านทาง พบว่า
ิ
ื่
ี่
ี่
่
ุ
ู
่
ี
ี
ดานก าแพงเพชร 2 มค่าเฉลยสงสดคือ 4.781 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือดานบรมราชชนน
ี่
ี่
่
มีค่าเฉลย 4.710 อยู่ในระดับพอใจมาก และความพึงพอใจน้อยทสดคือดานบางพลัด มค่าเฉลย 4.533
ุ
ี่
ี
อยู่ในระดับพอใจมาก
การส ารวจความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร
ของบริษัท ทางด่วนและรถไฟฟากรุงเทพ จ ากัด (มหาชน)
้
