Page 36 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2561

32
่
่
่
้
ิ
3.11 ผลกำรประเมินควำมพึงพอใจตอกำรใหบรกำรจัดเก็บคำผำนทำงพิเศษ (ภำพรวม) แยกรำยดำน
่
ั
ิ
จากข้อมูลส ารวจความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช – วงแหวน
ี
รอบนอก ฯ จ าแนกตามดานเก็บเงนค่าผ่านทาง โดยมรายละเอยดดังน้ ี
ี
ิ
ี
่
ิ
่
ตำรำงที่ 18 ความพึงพอใจตอการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ จ าแนกตามดานเก็บเงนค่าผ่านทาง
ิ
่
้
่
่
ควำมพึงพอใจตอกำรใหบรกำร เงินสด Easy Pass คำเฉลี่ย
ิ
่
ดานก าแพงเพชร 2 4.644 4.781 4.691
ื่
ดานบางซอ 1 4.672 4.670 4.672
่
ดานฉมพล ี 4.65 4.669 4.658
ิ
่
่
ดานบรมราชชนน ี 4.518 4.710 4.627
่
ดานสะพานพระราม 7 4.644 4.613 4.625
่
ดานบางพลัด 4.686 4.533 4.615
ดานบางกรวย 4.587 4.632 4.601
่
ิ
ดานตล่งชัน 4.528 4.596 4.549
่
ดานบางบ าหร ุ 4.524 4.559 4.533
่
เฉลี่ยรวม 4.607 4.657 4.631
4.691
4.70 4.672 4.658
4.627 4.625
4.65 4.615 4.601
4.60 4.549
4.533
4.55
4.50
4.45

่
ี
ิ
ี่
ี่
จากตารางท 18 ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจตอการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ มค่าเฉลยรวม
ี่
ิ
ื่
่
4.631 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาจ าแนกตามดานเก็บเงนค่าผ่านทาง พบว่าดานก าแพงเพชร 2 มี
่
ื่
ี่
ุ
ี่
ู
่
ค่าเฉลยสงสดคือ 4.691 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือดานบางซอ 1 มีค่าเฉลย 4.672 อยู่ในระดับพอใจ
่
ุ
มาก และความพึงพอใจน้อยทสดคือดานบางบ าหร มค่าเฉลย 4.533 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
ี่
ุ
ี
การส ารวจความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร
ของบริษัท ทางด่วนและรถไฟฟากรุงเทพ จ ากัด (มหาชน)
้