Page 35 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2561
P. 35
31
ี่
ิ
ี่
จากตารางท 17 ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ
ิ
ื่
ิ
ิ
็
่
ื่
ิ
ี
ี่
ดานบางซอ 1 มค่าเฉลยรวม 4.672 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการปฏบัตงานของ
ู
พนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.755 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการท ี่
ี่
ิ
ุ
ี
ิ
ี่
่
่
อาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มีค่าเฉลย 4.695 อยู่ในระดับพอใจมาก และสภาพทางกายภาพของหน้าดานเก็บค่า
ี่
ี
ผ่านทาง มค่าเฉลย 4.577 อยู่ในระดับพอใจมาก
ิ
ื่
ี
ิ
ิ
เมอพิจารณาในสวนของผู้ช าระค่าบรการโดยวิธเงนสด ความพึงพอใจต่อการให้บรการ
่
ิ
ิ
จัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ มค่าเฉลยรวม 4.672 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการ
ี่
ี
็
ื่
ิ
ิ
ู
ปฏิบัตงานของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.755 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการ
ุ
ี่
ี
ี่
ให้บรการทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มีค่าเฉลย 4.685 อยู่ในระดับพอใจมาก และสภาพทางกายภาพของหน้า
ี่
่
ิ
่
ี
ดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.574 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
ี่
ในสวนของผู้ช าระค่าบรการผ่านระบบ Easy Pass ความพึงพอใจต่อการให้บรการ มค่าเฉลยรวม
่
ี
ิ
ิ
ิ
็
ื่
ี่
ิ
่
ิ
4.670 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง
ี
มค่าเฉลยสงสดคือ 4.748 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือ สภาพทางกายภาพของหน้าดาน
่
ุ
ี่
ู
ี
เก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.591 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
4.755
4.695
4.577
4.40 4.50 4.60 4.70 4.80
็
การปฏิบัติงานของพนักงานเกบเงินค่าผ่านทาง การใหบรการที่อาคารด่านเกบค่าผ่านทาง
็
ิ
้
็
้
สภาพทางกายภาพของหนาด่านเกบค่าผ่านทาง
ี่
ค่าเฉลยรวม 4.672
การส ารวจความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร
ของบริษัท ทางด่วนและรถไฟฟากรุงเทพ จ ากัด (มหาชน)
้
