Page 38 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2561
P. 38
34
สวนที่ 4 ขอเสนอแนะจำกผูตอบแบบสอบถำม
่
้
้
ประเภท จ ำนวน CP TC BC BR BP BK RM7 KKP2 BS1
่
ลดราคาลงตามระยะทาง / ให้บรการฟรในชวงเทศกาล 40
ิ
ี
ี
ชนชมในภาพรวม / ดแล้ว 27
ื่
ุ
ี
้
พนักงานนารก พูดจาสภาพเรยบรอย 27
่
ั
ื่
ท าเชอมต่อไปเส้นทางอื่น เช่น ถ.วิภาวดฯ ถ.แจ้งวัฒนะ หรอออกนอก 18
ื
ี
็
ื
เมอง เปนต้น
่
ิ
ิ
ื่
ื
เปดชองทางช าระเงนสดเพ่มชั่วโมงเรงด่วน หรอ เมอมท้ายแถวสะสม 16
ี
ิ
่
มากๆ
ลดราคาลงเหลอ 25-40 บาท 13
ื
ิ
็
รถไม่ตด สะดวก รวดเรว ท าเวลาได้ 12
ี่
้
ควรมใบเสรจให้โดยไม่ต้องรองขอ / ให้พิจารณารถทช าระว่าควรให้ 11
็
ี
่
ใบเสรจหรอไม่ เชน รถบรษัทเอกชน
ื
็
ิ
ื
ึ
ไฟมดก่อนถงด่านเก็บค่าผ่านทาง / ทางลง 10
ิ
ิ
็
็
็
ขอความเรวเพ่มขึ้นเปน 120 กม./ชม. / ไม่จับคนที่ขับความเรวไม่เกน 10
120 กม./ชม.
้
ปายบอกทางไม่ชัดเจน 10
ี
ิ
ี
่
่
่
ิ
ิ
่
ชองทางเตมเงนบัตร Easy Pass ทมากขึ้น เชน ออนไลน์ / เตมได้ทด่าน 9
ช าระเงน
ิ
่
ิ
เพ่มจุดจ าหนายบัตร Easy Pass 9
ี
ิ
ิ
ิ
รถตดบนทางด่วนขั้นท 2 / ตดบรเวณทางลง / หน้าด่านเก็บค่าผ่านทาง 8
่
ุ
พนักงานไม่สภาพ พูดคุยกัน 7
ห้องน ้ามน้อยไมสะอาด มขยะ 4
่
ี
ี
เพ่มชองจ่ายด้วยบัตร Easy Pass 3
่
ิ
จ่ายด้วยบัตรเครดต 3
ิ
้
ื
ขอรานสะดวกซ้อ 3
พ้นถนนไมด 3
ี
ื
่
็
การทอนเงนควรให้รวดเรว ไม่ทอนเศษเหรยญ 2
ี
ิ
ห้องน ้าสะอาดด 2
ี
่
ชองทางช าระด้วยบัตร Easy Pass ไม่เหมาะสม 2
อื่นๆ 38
การส ารวจความพึงพอใจต่อการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร
ของบริษัท ทางด่วนและรถไฟฟากรุงเทพ จ ากัด (มหาชน)
้
